Utilicen las estadísticas de las llamadas para controlar la información e su empresa
Queridos usuarios,
Actualizamos la información sobre las mejoras de nuestra plataforma, pare que estén siempre al tanto.
La sección Estadísticas de llamadas les permite analizar todas las llamadas dentro de Bitrix24:
Informar sobre el número total de llamadas.
Rastrear el trabajo de sus operadores.
Las estadísticas de llamadas incluyen tanto las llamadas realizadas a través de la telefonía integrada de Bitrix24 ...
Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación.
Queridos usuarios,
Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo:
Chat en vivo gratuito para su sitio
Telefonía
Redes sociales y mensajeros
Correo electrónico y SMS
CRM y automatización de marketing
Como ...
Ahora pueden agregar detalles del cliente, tales como su dirección, al crear prospecto o negociación.
Queridos amigos,
Nos agrada informarles que hemos actualizado la forma de trabajar con direcciones y detalles de clientes en CRM.
¿Qué es lo que ha cambiado?
Ahora pueden agregar detalles de clientes, por ejemplo, su dirección en la ficha de CRM al crear prospecto o negociación.
Ahora el campo de dirección no es solamente un campo de la ficha del cliente, sino la pueden visualizar en el
...
Explicamos cómo funciona el período de reporte en Bitrix24.
El
período de reporte
es uno de los parámetros más importantes para configurar reportes analíticos dentro en
CRM de Bitrix24
. Agregamos la explicación detallada de cómo configurar el período de reporte para obtener los datos necesarios. Pusimos um buen ejemplo de:
cómo rastrear los elementos en los que un empleado realmente ha trabajado.
cuáles son los elementos que van a entrar en el período de reporte elegido y en qué etapa o ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
Ahora puede ver todos los cambios que se van realizando dentro de su CRM en forma detallada.
Estimados usuarios,
A veces es necesario conocer información detallada sobre cómo trabajar con un elemento CRM. Por ejemplo, qué empleado cambió el valor del campo.
Puede ver estos datos abriendo cualquier formulario de elemento CRM dentro del Historial. Aquí puede ver todas las acciones que se han realizado.
Tenga en cuenta que también puede configurar las reglas de automatización, emitir facturas y ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
Hemos agregado nuevas formas de procesar llamadas perdidas en la Telefonía de Bitrix24.
Queridos amigos,
Hemos agregado nuevas formas de procesar llamadas perdidas en la Telefonía de Bitrix24. Ahora puede seleccionar el siguiente paso si ninguno de los usuarios seleccionados de Bitrix24 contestó la llamada.
1) Habilitar correo de voz.
2) Reenviar la llamada al empleado o al número especificado
.
3) Puede pedir a su cliente que espere y espere al operador disponible.
También puede seleccionar ...
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