... correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact ... a proporcionar una experiencia de atención al cliente más fluida y ... ño, el logotipo y los mensajes de bienvenida.
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Automatización:
... a crear una experiencia de atención al cliente más individualizada y ... los agentes
del servicio de atención al cliente para responder a las ... para automatizar
las tareas de atención al cliente, pueden responder a preguntas ... experiencia de atención al cliente más positiva y fluida.
Optimiza tu atención al cliente con ...
Descubre qué son los software CRM, cómo funcionan y cómo aprovecharlos en tu empresa para sacarle el máximo provecho a tus clientes.
¿Qué es un CRM?
Comúnmente se usa el acrónimo CRM para referirse al software que se encarga de facilitar, organizar, optimizar y hasta automatizar las interacciones con los clientes de una empresa, para mejorar la calidad del servicio y, a través de publicidad personalizada, ofrecer productos y servicios que sean de su interés para tener mejor probabilidad de ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
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