... permitió una gran mejora en sus procesos
Desde el año ... unificara las comunicaciones desde el cliente final hacia los equipos ... proceso de gestión de clientes, un
CRM
.
Investigando entre ... llamadas, una herramienta más para el equipo de servicio al cliente ... llamada para contactar al cliente y estas acciones dejaban
... ían pendiente para atender sus clientes.
A nivel de adaptabilidad, ... con el WhatsApp para hacer llamadas de voz IP,
pudimos ... ón del cliente y la mejora continua de sus procesos
“Esto nos ...
Actualmente las redes sociales se han vuelto nuestra conexión con el mundo, pero no todas las empresas aprovechan esta oportunidad para atraer clientes
Cada día millones de personas están activas en redes sociales y este número solo va en aumento. Las redes sociales son nuestra forma de contacto con el mundo, pero no todas las empresas saben aprovechar ese potencial.
Y es que tener presencia en redes sociales puede traer muchos beneficios:
- Publicidad
: La gente podrá hallar y difundir ...
... momento.
1. Tienes demasiados clientes
No poder hacer seguimiento a ... los clientes pueden contactarte por una cantidad inmensa de medios: llamadas, ... crea automáticamente fichas de clientes, llamadas
Contactos
y, según ... posible cliente, sino también actividades futuras, sean estas reuniones, llamadas, ... de las llamadas y reuniones a la ficha del cliente.
5. ... avanzar si no sabes donde mejorar, y no sabrás ... donde mejorar si no mides tus ... que para ello optimizará sus procesos, ¿pero cómo saber ...
Descubre las ventajas a nivel de marketing que tiene permitirle a los clientes hacer reviews de nuestros productos
Anteriormente las personas tenían que valerse del marketing para saber si valía la pena comprar un producto. Si bien era posible valerse de las reseñas de revistas especializadas, o del boca a boca para conocer mejor un producto, no eran tan comunes como ahora.
Después del covid, hubo una masiva migración de los negocios hacia los modelos de ventas en línea. Los e-commerce ...
Aprende cómo crear una campaña de Email Marketing con Bitrix24 CRM
¿Tiene una compañía y desea comenzar a implementar una campaña de Email marketing para sus clientes? Con Bitrix24 puede hacerlo.
Bitrix24 le permite realizar campañas de Email Marketing con su CRM. ¿Cómo? Lo primero que necesita es una base de clientes. El CRM permite crear esta base de datos manualmente o importarla desde otro sistema.
Además, el software se encarga de almacenar los datos de todos los contactos posibles de ...
La automatización es el uso de tecnología, principalmente software, para realizar tareas repetitivas de forma automática. ¿Cómo aprovecharla?
Ventajas de la automatización
Mejor gestion del personal
La principal ventaja de la automatización es que, al dejar que una máquina se encargue de varias tareas,
puedes emplear a los trabajadores en otros sectores más importantes.
De esta manera es posible aumentar la eficiencia y la productividad de la empresa.
Transformación digital
La automatizació ...
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Aún estamos esperando para ver como se terminarán de desarrollar los eventos, pero estas parecen ser las nuevas costumbres que formarán parte ...
Si ya trabaja con Zendesk y necesita usarlo mientras trabaja en Bitrix24, seguramente le gustará esta nueva integración, que le permite ver y crear tickets de Zendesk directamente desde Prospectos, Contactos y Compañías de su cuenta Bitrix24 sin salir de la plataforma.
Si ya trabaja con Zendesk y necesita usarlo mientras trabaja en Bitrix24, seguramente le gustará esta nueva integración, que le permite ver y crear tickets de Zendesk directamente desde Prospectos, Contactos y Compañías de su ...
Si usted es un usuario experimentado de QuickBooks o quiere mejorar su Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece la aplicación, entonces le va a gustar esta nueva integración.
Si usted es un usuario experimentado de QuickBooks o quiere mejorar su Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece la aplicación, entonces le va a gustar esta nueva integración.
Una vez que se complete la sincronización inicial, podrá ver sus clientes y facturas de QuickBooks dentro del CRM de ...
Si ya son usuarios experimentado de FreshBooks o están buscando potenciar Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece FreshBooks, les gustará esta nueva integración disponible en su cuenta.
Queridos usuarios,
Si ya son usuarios experimentado de FreshBooks o están buscando potenciar Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece FreshBooks, les gustará esta nueva integración disponible en su cuenta.
Una vez que se completa la sincronización inicial, pueden ver la lista de sus ...
Trabajar con las redes sociales y formularios nunca ha sido tan fácil.
Queridos usuarios,
Nuestro Contact Center les permite configurar todas las integraciones desde su Bitrix24, como por ejemplo los
formularios de anuncios de Facebook
.
Este enlace a les permite, una vez el cliente ha rellenado un formulario en Facebook, transmitir los datos directamente a su CRM en la sección de prospectos.
Vincular formularios de Facebook a Bitrix24
Contact Center
Prospectos de Anuncio de Facebook
Rellenen ...
Utilicen las estadísticas de las llamadas para controlar la información e su empresa
Queridos usuarios,
Actualizamos la información sobre las mejoras de nuestra plataforma, pare que estén siempre al tanto.
La sección Estadísticas de llamadas les permite analizar todas las llamadas dentro de Bitrix24:
Informar sobre el número total de llamadas.
Rastrear el trabajo de sus operadores.
Las estadísticas de llamadas incluyen tanto las llamadas realizadas a través de la telefonía integrada de Bitrix24 ...
Sería genial, si los formularios de CRM que ustedes utilizan para diversos fines pudieran personalizarse y los datos de sus clientes se completen automáticamente en el formulario, ¿verdad? Los formularios CRM de Bitrix24 funcionan justo de esta manera.
Queridos usuarios de Bitrix24,
Sería genial, si los formularios de CRM que ustedes utilizan para diversos fines pudieran personalizarse y los datos de sus clientes se completen automáticamente en el formulario, ¿verdad?
Ahora, gracias a los ...
Descubre las formas de personalizar tus formularios, aprovecha todas las funcionalidades
Queridos usuarios,
Siempre intentamos innovar, hace poco hemos presentado un nuevo diseñador de formularios CRM, agregado a nuestro Bitrix24 para crear y editar fácilmente formularios CRM.
El nuevo diseñador es realmente flexible. Mostraremos las opciones de configuración de formularios de CRM, como ubicaciones y cambio de dominio.
Pueden colocar cualquier tipo de formulario CRM (formulario de devolución ...
Es importante saber gestionar los datos a tu alcance, Bitrix24 te lo deja fácil
Queridos usuarios,
Si son propietarios de cualquier tipo de negocio basado en servicios, les presentamos una función de Bitrix24 especialmente útil: la reserva de recursos en CRM. Esta opción en tu Bitrix24 CRM permite agregar a las tarjetas CRM toda la información necesaria sobre un servicio reservado, incluido el nombre del servicio, la hora, especialista para brindar el servicio. Reservar un recurso de un campo ...
Aquí están unos consejos para que puedas incrementar la confianza en tu empresa.
La capacidad del líder para generar confianza en los equipos de trabajo es una de las habilidades mejor valoradas por los integrantes de un equipo. Si un directivo es capaz de crear confianza en su equipo, su liderazgo dentro del mismo crece exponencialmente. Cuando hay confianza en un entorno de trabajo, las personas dan un paso al frente y se comprometen de manera voluntaria a trabajar de forma conjunta, óptima ...
Aprenda a aprovechar al máximo su herramienta de Bitrix24 y su apartado de marketing digital.
El marketing digital sin duda ha sido un boom en los últimos años y ha revolucionado por completo la forma de vender, promocionar, hacer conocer, llegar a nuevas personas, en sí revolucionó por completo el mundo, pero eso ¿qué tiene que ver con Bitrix24?
Antes que nada te dejamos unos cuantos beneficios del Marketing digital:
Permite equiparar a las pequeñas y medianas empresas con las más ...
Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación.
Queridos usuarios,
Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo:
Chat en vivo gratuito para su sitio
Telefonía
Redes sociales y mensajeros
Correo electrónico y SMS
CRM y automatización de marketing
Como ...
Nuevo Webinar de Bitrix24 donde les contamos cómo empezar a trabajar en su CRM.
Queridos usuarios,
En este nuevo Webinar veremos un poco más profundo las herramientas de CRM, les enseñaremos paso a paso cómo configurar una estructura de ventas desde el embudo de ventas.
Pueden ver más webinarios grabados
aquí
.
Su equipo,
asesoresB24,
su socio Bitrix24 en español.
Solo un pequeño consejo sobre cómo ajustar su Bitrix24 y hacer que haga maravillas por usted.
Estamos muy orgullosos de posicionar Bitrix24 como "el único software que su empresa necesitará" y esta ha sido nuestra visión desde el primer día. Sin embargo, ver nuestro menú principal con más de 30 herramientas por primera vez puede parecer un poco abrumador para algunos. Es por eso que, en su primer uso, le aconsejamos elegir su herramienta principal en Bitrix24, la que cree que ...
Hoy queremos compartir contigo 12 tips de gestión de proyectos que seguro te ayudarán a gestionar tareas y proyectos de forma más eficiente
Liderar equipos de trabajo en la era digital no es una tarea sencilla. Los medios digitales se han establecido con éxito en nuestra vida diaria y nuestro modo de trabajar está tomando constantemente nuevas formas en cuanto a la gestión de proyectos se refiere. Esto ha abierto nuevas oportunidades, pero también desafíos que requieren algunos consejos de ...
... , la aparición de las llamadas ventas 4.0 ha despertado ... comercial y permiten brindar al cliente una mejor experiencia en el proceso ... al analizar mejor las necesidades de los potenciales clientes, los clientes y su ... aumentando el conocimiento sobre los clientes o clientes potenciales, sus deseos y ... te permite acercarte a los clientes potenciales, obtener información detallada ... una transparencia absoluta de los procesos y permite mantener la informaci ... secreto del éxito de las llamadas ventas 4.0. En la ...
Amplía tu conocimiento sobre el trabajo a distancia y los equipos remotos con estos 10 consejos para empresas y empresarios.
En los últimos años, y aún más con la crisis del coronavirus, el trabajo remoto es un tema que se ha convertido en uno de los focos principales de disputa. Empresarios que ya ofrecen empleo remoto están ampliando esta área. Y empresarios que aún no estaban considerando el trabajo a distancia para sus empleados, no podrán evitarlo en el futuro.
Ha llegado el momento de ...
¡Aprovecha la posibilidad de diseñar nuestro CRM a tu gusto, se adapta a tus necesidades de una forma asombrosa!
Queridos usiarios,
Bitrix24 tiene varias novedades para ustedes. Ahora somos más RÁPIDOS, tenemos más VARIANTES, gozamos de FLEXIBILIDAD. Olvídense del típico CRM lento y anticuado, eso no va con nosotros.
Ofrecemos:
Una carga más rápida
Múltiples opciones de diseño
Trabajar con múltiples términos y formularios
Ya que la mayoría de los servicios gratuitos les hacen sentir ...
Estos son nuestros consejos y trucos sobre cómo lograr un gran éxito en 2021.
Estimados usuarios y amigos de Bitrix24: Estos son nuestros consejos y trucos sobre cómo lograr un gran éxito en 2021:
1. Fortalezca sus habilidades virtuales
El mundo depende más que nunca de las tecnologías de Internet. Esto significa que la importancia de nuestras habilidades virtuales también está aumentando.
Si queremos seguir siendo competitivos y hacer que nuestro negocio sea realmente exitoso en línea, estas ...
Seguro que has oído hablar de metodología scrum. A partir de ahora te aprovecharás de los múltiples beneficios de este método tan de moda.
La metodología scrum: de la teoría a la práctica
Seguro que has oído hablar de metodología scrum.
Durante la pausa para comer una compañera ha mencionado el término. O quizá la escuchaste durante el último webinar y sentiste que eras el único que no tenía la más remota idea de lo que se estaba hablando.
Tranquilo, porque a partir de ahora no solo podr ...
... duro este año para mejorar nuestro producto y ayudar a ... positiva que recibimos de nuestros clientes, tanto antiguos como nuevos, fue ... + fondos personalizados
Grabación de llamadas
Integración con Zoom
Compartir ... esperada y deseada fue la mejora del catálogo de productos ... .
Automatización Robótica de Procesos (RPA)
Esta herramienta es para ... cuántos años nuestros clientes nos han pedido que agreguemos ... trabajo con los datos del cliente sea aún más ... nueva y atractiva a sus clientes. Puede de obtener más ...
Los empleados de Bitrix24 pueden invitar a usuarios externos. Contamos qué diferencia hay entre unos y otros.
Queridos usuarios de Bitrix24,
Los empleados de Bitrix24 pueden invitar a usuarios externos. Pero, ¿cuál es la diferencia entre usuarios de Intranet y los de Extranet?
Los empleados de Bitrix24 pueden colaborar en un grupo de trabajo o proyecto de Extranet con usuarios externos, trabajar con archivos y documentos, agregar tareas a usuarios de Extranet y más. Pero los usuarios externos ...
Descubre las posibilidades de optimizar las llamadas SIP en Bitrix24.
Facilita el progreso de tu empresa.
Queridos usuarios,
En el caso de que usen telefonía SIP, probablemente sepan que las llamadas entrantes se dirigen al teléfono SIP, navegador y la aplicación de escritorio Bitrix24 al mismo tiempo.
La llamada con el cliente se llevará a cabo desde el dispositivo desde el cual el empleado responderá primero.
Las llamadas salientes, al conectarse a un teléfono SIP,se realizan de forma ...
Utilicen los números de extensión para facilitar el acceso de sus clientes a las necesidades correspondientes.
Un cliente contento ya es la mitad del trabajo.
Queridos usuarios,
Tenemos una función interesante para ustedes.
Con los números de extensión, sus clientes podrán llamar directamente a un empleado de su empresa. También le permite utilizar la función de transferencia de llamadas de empleados.
Pueden especificar el número de extensión del empleado en su perfil personal o en la sección ...
Aprovecha la oportunidad de poder tener varias cuentas y usarlas en tu app de escritorio de Bitrix24
Queridos usuarios,
Sea por la razón que sea, aveces cabe la posibilidad de que utilicen varias cuentas de forma simultanea, no se preocupen, ya que hemos tenido en cuenta ese detalle para ustedes.
Para gozar de mas flexibilidad hemos trabajado en el detalle de poder utilizar varias cuentas en su aplicación de escritorio, sin perder cosas como:
Notificaciones
Mensajes
El proceso es bastante ...
Que el trabajo a distancia no sea un problema para ti, con la ayuda de Bitrix24 podrás mantener las reuniones necesarias
Queridos usuarios,
Las reuniones siempre han sido una parte inseparable de la comunicación y la colaboración en un equipo. Dado que hoy en día muchas empresas han empezado a trabajar a distancia, las reuniones tradicionales han quedado algo olvidadas.
De todos modos, la importancia de celebrar una reunión sigue presente.
En Bitrix24 puede crear reuniones online a través de ...
No se pierdan las reuniones programadas en Bitrix24
Queridos usuarios,
La sección Reuniones y sesiones informativas es una herramienta de comunicación útil diseñada para administrar reuniones incluso online.
El proceso de creación de la reunión incluye varios pasos simples, dependiendo de la información que necesiten para la reunión: tema, asistentes, fecha, hora, duración, descripción, agenda, etc..
Una vez que llegue la fecha y hora de la reunión, simplemente hagan clic en el botón Iniciar ...
Tienes la oportunidad de estar al tanto de toda la información de su Bitrix24, aprovéchalo
Queridos usuarios,
Todas las aplicaciones e integraciones que usa en Bitrix24 crean una carga. Es posible comprobar el estado de su Bitrix24 revisando las estadísticas de REST.
Tendrán a su mano datos como:
Número de solicitudes por webhook, integración, aplicación
Filtrar resultados por aplicación
Comprobar el número de llamadas
Y más
Optimizen su trabajo y sigan confiando en nosotros.
Atentamente,
...
Permítenos ayudarte en tu campaña publicitaria, con nosotros todo es más fácil!
Queridos usuarios,
Hoy les ofrecemos la posibilidad de trabajar con campañas de marketing personalizadas, por email.
Dado el caso en el que ustedes acudan a este servicio, significa que tiene un alto número de clientes o posibles objetivos. Para no tener que enviar cada correo de forma manual, les prestamos el servicio automatizado y totalmente personalizable de lanzar una campaña de marketing a través de Bitrix24.
...
Guarda toda la información necesaria del cliente para que siga dando sus frutos
Queridos usuarios,
Al entablar contacto con un cliente se empieza a recolectar cierta información sobre él. Bien pues, Bitrix24 ofrece la posibilidad de automatizar ese proceso.
Cada cliente tiene una plantilla que se rellena con los datos recibidos, de cada interacción.
Algunos de los ejemplos son:
Número de actividades con el cliente
Cantidad de negociaciones
Beneficio obtenido de las transacciones
Llamadas, ...
No se pierda ningún evento importante y no se olvide ni de la más mínima tarea.
Estimados usuarios,
Con toda seguridad un buen calendario es parte del camino al éxito. Por eso ponemos empeño en añadir nuevas funciones cada vez que sea posible.
Hoy les hablamos de algo muy útil.
Ahora tiene la posibilidad de sincronizar su calendario de Bitrix24 con su smartphone.
No se pierda ningún evento importante y no se olvide ni de la más mínima tarea.
Con con solo clic seleccionen si desean sincronizar ...
Nos alegra informarles de que hemos realizado ciertas actualizaciones en nuestra sección de tareas y proyectos, esperamos que sea de su agrado
Queridos usuarios,
Nos alegra informarles de que hemos realizado ciertas actualizaciones en nuestra sección de tareas y proyectos, esperamos que sea de su agrado.
Hemos mejorado cosas como:
Revisión de contadores
Actualización de comentarios
Actualización de la interfaz del Kanban
Nuevo mecanismo de lectura
Hemos trabajado ...
Les informamos que ahora Bitrix24 puede ser integrado con Miro Boards, un conjunto de herramientas completo para compartir ideas y planes de forma más creativa.
Queridos usuarios,
Bitrix24 sigue agregando nuevas integraciones al Marketplace para hacer su trabajo aún más eficiente. Hoy queremos informarles que ahora Bitrix24 puede ser integrado con Miro Boards.
Miro Boards es un conjunto de herramientas completo para compartir ideas y planes que permite a los equipos construir historias y ...
Las posibilidades de Bitrix24 en un smartphone o escritorio
A medida que Bitrix24 crece, nos vemos con la responsabilidad de adaptarnos a los nuevos tiempos.
Con el objetivo día a día de complacer a nuestros usuarios, os brindamos la posibilidad de utilizar Bitrix24 en vuestro PC o Smartphone. No se preocupen de si su Plan es de Nube o Premisa, nosotros ya nos preocupamos por ustedes para que todo funcione.
Si desean un enlace para MAC / WINDOWS/: https://www.bitrix24.com/apps/desktop.php ...
Llegado el momento en el que no den abasto, nosotros estaremos ahí para apoyarles con todas nuestras fuerzas.
Todo será más fácil con las plantillas de facturas y cotizaciones.
Llegado el momento en el que no den abasto, nosotros estaremos ahí para apoyarles con todas nuestras fuerzas.
Todo será más fácil con las plantillas de facturas y cotizaciones.
Hoy queremos que aprecien una herramienta más, no se sientan abrumados por la cantidad de clientes que tienen que filtrar. Les ofrecemos la ...
Su confort es nuestro confort.
Una ligera introducción a un sistema de soporte peculiar. Sea atendido, mientras aprende.
Estimados usuarios,
En Bitrix24 nos enfocamos en el progreso. El factor que lo determina es el éxito y la comodidad del cliente en el ecosistema que les ofrecemos.
Todos sabemos que Batman tiene su “batseñal”, Bitrix24 no se queda atrás.
Si se fijan en la esquina superior izquierda podrán ver un símbolo de interrogación. En el caso de encontrar una herramienta que ...
Personalicen su página web con un TÍTULO
Estimados usuarios,
Si nunca han pensado sobre la posibilidad de poner un título a su página web, ahora es el momento.
Bitrix24 ofrece una nueva funcionalidad para personalizar aún más su producto de cara al cliente, ¡un título para su página web!
Podrán dar unos toques únicos para vuestros clientes:
Aprovechen la posibilidad de que con algo tan simple ganarás visibilidad (cosa que conlleva a más visitas y una posibilidad de mayor remuneración en el ...
Queridos amigos,
Nos complace informarles que ahora Bitrix24 se integra con Worldpay. Esto significa que hay una opción más para aceptar pagos de sus clientes online en Bitrix24 de forma rápida y sencilla, y los clientes pueden elegir los sistemas de pago que más les convienen para pagar sus pedidos.
El proceso de configuración sigue siendo tan fácil y fluido como antes. Una vez que estén listo para cerrar la negociación, pueden optar por aceptar el pago directamente desde la página de perfil ...
Agregue su sitio web creado en Bitrix24 al buscador Bing para informar a sus clientes potenciales sobre su compañía.
Queridos amigos,
Para que sus clientes potenciales sepan más sobre su compañía, pueden agregar su sitio web o tienda online creados en Bitrix24 al buscador Bing. Se hace a través del Bing Webmaster. Sus beneficios son los siguientes:
rastreo e indexión de su sitio web;
estadísticas del sitio web;
herramientas de búsqueda por palabra clave;
informes de SEO;
y mucho más.
Hay dos ...
Estamos presentantando dos nuevos tipos de reportes en CRM Analytics: reporte de los Mejores Clientes y reporte del Rendimiento Individual de los empleados.
Queridos amigos,
Hoy, dentro de la sección de CRM Analytics, estamos presentando dos nuevos tipos de reportes: el de Mejores Clientes y el de Rendimiento Individual de empleados.
El reporte de mejores clientes (CRM Analytics > Clientes > Los mejores clientes) les muestra el ranking de los clientes que han comprado más.
Y el informe ...
Ahora puede enviar los datos del formulario web de CRM a un empleado por correo electrónico
Los formularios web de CRM
son una de las herramientas más populares y convenientes para obtener datos de los clientes. Se utilizan para recopilar comentarios, registrar participantes de eventos, aceptar pedidos online, etc.
A veces puede ser importante enviar los datos obtenidos por correo electrónico, por ejemplo, a un empleado externo que no tiene acceso al
CRM
.
En Bitrix24 se puede configurar ...
El reporte de clientes regulares muestra cuántos clientes le compraron algo durante un período de tiempo determinado.
Estimados usuarios,
El reporte de clientes regulares muestra cuántos clientes le compraron algo durante un período de tiempo determinado. Encontrará este tipo de reporte en la sección de CRM Analytics > Clientes > Clientes regulares.
Las columnas se construyen automáticamente y muestran el número de negociaciones ganadas durante el período de tiempo especificado. Con otras ...
Ahora puede conectar sistemas de pago en Sales Center.
Queridos amigos,
Ahora puede conectar los sistemas de pago para que sus clientes puedan realizar el abono directamente desde el chat. Para ver cómo puede recibir los pagos y más información al respecto, ingrese
aquí
.
Actualmente puede conectar
PayPal
y
Pago en Efectivo
(cash payment). Es muy cómodo y práctico, tanto para los clientes como para ustedes.
Feliz día.
En Bitrix24 ahora tiene la posibilidad de combinar las negociaciones. Esta opción resulta muy útil cuando tiene varias negociaciones con los mismos datos o del mismo cliente.
Queridos amigos,
En Bitrix24 ahora tiene la posibilidad de combinar las negociaciones. Esta opción resulta muy útil cuando tiene varias negociaciones con los mismos datos o del mismo cliente.
El proceso de ventas suele constar de los siguientes estados: cualificación, negociación, propuesta de valor y cierre de venta.
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