Blogs

Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí. El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Se pueden crear, editar o eliminar en CRM > más > Widget para sitio web. Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa. Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...

El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí. INDICE Chat en Vivo en una página separada Chat en Vivo en Bitrix24 Sites Chat en Vivo en una página web de terceros El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social Hay tres formas de crearla: 1. Chat en vivo en una página separada Esta opción ...

¿Quieres administrar tus existencias, almacenes y ventas directamente desde tu CRM? En Bitrix24 se puede habilitar la gestión de inventario. Aquí encontrarás más información sobre la nueva actualización de inventario y sus características importantes. ¿Sabías que en Bitrix24 se puede habilitar la gestión del inventario? Es una súper herramienta a través de la cual puedes administrar tus existencias, almacenes y ventas directamente desde tu CRM. En mayo, hemos agregado varias funciones nuevas ...

Ahora es posible utilizar el lector de códigos de barras para buscar y añadir cosas al inventario. Escanea el código y automáticamente la información aparecerá en el documento. Bitrix24 tiene una herramienta de gestión de inventario con múltiples opciones para administrar los productos en almacenes. Para buscar y agregar productos en los documentos de la gestión de inventario, puede utilizar el escáner de códigos de barras. Al escanear el código, todos los datos del producto se agregarán en ...

Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación. Queridos usuarios, Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo: Chat en vivo gratuito para su sitio Telefonía Redes sociales y mensajeros Correo electrónico y SMS CRM y automatización de marketing Como ...

Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Queridos amigos, Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Poner en espera los canales abiertos La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta. Vacaciones / día de trabajo Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...

Se han recibido varias consultas de España relacionadas con el tema de GDPR y se decidió escribir este un post para agregar más información al asunto. Estimados usuarios, Como se han recibido varias consultas de España relacionadas con el tema de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), hemos decidido escribir este breve post para agregar más transparencia al asunto. RGPD - es la nueva norma a nivel europeo que regula el tratamiento de datos personales de los ciudadanos por ...

Cuando crea un formulario web de CRM en Bitrix24, puede agregar el consentimiento de GDPR. Queridos amigos, Como es un tema importante y solicitado, hemos decidido escribir un breve post acerca de cómo agregar el consentimiento de GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea - RGPD) a los formularios web. ¿Cómo se hace? Vaya a la sección de CRM > Formularios del CRM, seleccione un formulario web > haga clic en Editar. En la sección de configuración del formulario ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

El email marketing está muerto. ¿Cuántos vendedores lo han oído en los últimos años? El GDPR y el Email Marketing En cuanto al marketing por correo electrónico, el GDPR presenta uno de los marcos regulatorios más importantes de la historia. En primer lugar, el GDPR se aplica no solo a empresas con sede en la Unión Europea, sino a cualquier empresa que posea información personal de un ciudadano de la UE. Las empresas enfrentan riesgos considerables con multas que alcanzan los 20 millones de ...