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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

Descubre qué son los software CRM, cómo funcionan y cómo aprovecharlos en tu empresa para sacarle el máximo provecho a tus clientes. ¿Qué es un CRM? Comúnmente se usa el acrónimo CRM para referirse al software que se encarga de facilitar, organizar, optimizar y hasta automatizar las interacciones con los clientes de una empresa, para mejorar la calidad del servicio y, a través de publicidad personalizada, ofrecer productos y servicios que sean de su interés para tener mejor probabilidad de ...

Hemos actualizado la interfaz del selector de color para sitios web y tiendas online. Queridos usuarios ¡Ahora pueden trabajar con nuevos colores y fondos en los sitios web de Bitrix24! Hemos actualizado la interfaz donde se selecciona colores para sitios web y tiendas online para que puedan elegir los colores para el texto y los fondos que mejor se adapten a su identidad visual. También es posible ajustar la transparencia y cambiar la imagen de fondo de los bloques. ¡Y eso no es todo! La ...