Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
Descubre todas las opciones que tienes con Telegram en Bitrix24.
Telegram es, después de Whatsapp, el otro gigante de las comunicaciones por chat instantáneo. Esto Bitrix24 lo ha tomado en cuenta y se ha asegurado de ofrecer varias funcionalidades increíbles. Aquí te las contamos.
Conectar un canal abierto a través de un bot de Telegram
Es posible hacer que los clientes te contacten desde Telegram y que puedas responderles desde Bitrix24. No solo eso, al contactarte, se crea automáticamente ...
Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24
Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...
Conoce los últimos cambios en la herramienta de creación de páginas web de Bitrix24
¿Ya has probado la herramienta de creación de páginas web profesional de Bitrix24? Durante el último mes se han generado dos cambios de esta herramienta.
Ahora puedes gestionar los permisos. Es decir, que puedes escoger cuales de tus empleados tendrán la capacidad de manipular o realizar cambios en tus sitios web.
Puedes aprender cómo
aquí
.
Además, ahora todas las configuraciones se encuentran en la página ...
Con la herramienta Bitrix24 Gestión de Inventario, pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar productos.
Queridos clientes
Si han visto la última presentación de lanzamiento de Bitrix24, ya saben que hay una nueva herramienta increíble para gestionar el inventario. Con la herramienta
Bitrix24 Gestión de Inventario
, pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar ...
Les queremos presentar una herramienta especial que les permite cambiar el diseño de sitios web y tiendas online de Bitrix24. Pueden hacer cambios que necesiten con un par de clics.
Queridos usuarios,
Les queremos presentar una herramienta especial que les permite cambiar el diseño de sitios web y tiendas online de Bitrix24. Pueden hacer cambios que necesiten con un par de clics.
La configuración del diseño del sitio web se aplica a todos los bloques en todas las páginas, excepto los casos ...
Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat.
Queridos usuarios,
Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage.
Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam.
Estimados usuarios,
A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...
Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat.
Queridos amigos,
¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24!
Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas!
Mira lo fácil que es:
Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada;
Todos los ...
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