Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24
Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...
Trabajar con las redes sociales y formularios nunca ha sido tan fácil.
Queridos usuarios,
Nuestro Contact Center les permite configurar todas las integraciones desde su Bitrix24, como por ejemplo los
formularios de anuncios de Facebook
.
Este enlace a les permite, una vez el cliente ha rellenado un formulario en Facebook, transmitir los datos directamente a su CRM en la sección de prospectos.
Vincular formularios de Facebook a Bitrix24
Contact Center
Prospectos de Anuncio de Facebook
Rellenen ...
Las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Ahora pueden ejecutar anuncios en Facebook e Instagram desde su Bitrix24.
Queridos usuarios de Bitrix24
Queremos presentarles las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Es un conjunto completo de herramientas que sirve tanto para la atracción simple de clientes potenciales como para una ...
Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat.
Queridos usuarios,
Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage.
Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam.
Estimados usuarios,
A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...
Ahora puede ver todos los cambios que se van realizando dentro de su CRM en forma detallada.
Estimados usuarios,
A veces es necesario conocer información detallada sobre cómo trabajar con un elemento CRM. Por ejemplo, qué empleado cambió el valor del campo.
Puede ver estos datos abriendo cualquier formulario de elemento CRM dentro del Historial. Aquí puede ver todas las acciones que se han realizado.
Tenga en cuenta que también puede configurar las reglas de automatización, emitir facturas y ...
En Bitrix24 puede crear una base de conocimiento para sus empleados y clientes.
Queridos amigos,
En Bitrix24 puede crear una base de conocimiento para sus empleados y clientes. Esto le ayudará a estructurar sus instrucciones, documentos y otra información relevante para todos los usuarios y almacenarlo todo en un lugar.
El proceso de configuración de la base de conocimiento es el mismo que el de un Sitio web de Bitrix24.
Puede crear tanto una base de conocimiento para su
empresa
como para ...
Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat.
Queridos amigos,
¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24!
Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web.
Queridos amigos,
El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web. El píxel de Facebook crea audiencias publicitarias y optimiza la publicidad para aumentar las conversiones. También sirve para recopilar estadísticas sobre cómo las personas usan su sitio.
En primer lugar, hay que crear una cuenta y un píxel de ...
Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas!
Mira lo fácil que es:
Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada;
Todos los ...
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