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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí. El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Se pueden crear, editar o eliminar en CRM > más > Widget para sitio web. Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa. Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...

El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí. INDICE Chat en Vivo en una página separada Chat en Vivo en Bitrix24 Sites Chat en Vivo en una página web de terceros El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social Hay tres formas de crearla: 1. Chat en vivo en una página separada Esta opción ...

Trabajar con las redes sociales y formularios nunca ha sido tan fácil. Queridos usuarios, Nuestro Contact Center les permite configurar todas las integraciones desde su Bitrix24, como por ejemplo los formularios de anuncios de Facebook . Este enlace a les permite, una vez el cliente ha rellenado un formulario en Facebook, transmitir los datos directamente a su CRM en la sección de prospectos. Vincular formularios de Facebook a Bitrix24 Contact Center Prospectos de Anuncio de Facebook Rellenen ...

Las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Ahora pueden ejecutar anuncios en Facebook e Instagram desde su Bitrix24. Queridos usuarios de Bitrix24 Queremos presentarles las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Es un conjunto completo de herramientas que sirve tanto para la atracción simple de clientes potenciales como para una ...

Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación. Queridos usuarios, Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo: Chat en vivo gratuito para su sitio Telefonía Redes sociales y mensajeros Correo electrónico y SMS CRM y automatización de marketing Como ...

A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. Estimados usuarios, A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos. Facebook, WhatsApp A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...

Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Queridos amigos, Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Poner en espera los canales abiertos La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta. Vacaciones / día de trabajo Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...

Se ha lanzado la integración con WeChat. Estimados usuarios de Bitrix24, Nos complace anunciar que a partir de ahora puede conectar WeChat a su cuenta de Bitrix24. Gracias a esta opción, puede manejar y almacenar fácilmente las consultas de los clientes enviadas desde WeChat directamente dentro de su cuenta de Bitrix24. Puede encontrar esta opción en Contact Center - sección WeChat. Atentamente, Su socio en español, Bitrix24.

¡Se ha lanzado la integración de Bitrix24 con WhatsApp! Queridos amigos, Ahora es posible conectar WhatsApp al centro de contacto de Bitrix24 y procesar las solicitudes de los clientes enviadas a WhatsApp Messenger directamente desde su cuenta de Bitrix24. Esta integración ahorra considerablemente su tiempo de trabajo. Simplemente configure la integración y haga el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de Bitrix24. Su socio en español, Bitrix24

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web. Queridos amigos, El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web. El píxel de Facebook crea audiencias publicitarias y optimiza la publicidad para aumentar las conversiones. También sirve para recopilar estadísticas sobre cómo las personas usan su sitio. En primer lugar, hay que crear una cuenta y un píxel de ...