Invertir en el bienestar y el buen trato de los trabajadores no solo es un acto de justicia, sino que también es una estrategia inteligente que conduce al éxito empresarial. Brindarles las herramientas adecuadas hace que tus empleados estén felices y tu empresa más productiva
¡Empleados felices, clientes satisfechos!
El poder del buen trato y las herramientas digitales
En el mundo competitivo de hoy, las empresas exitosas son aquellas que comprenden el valor de su capital humano. Brindar un ...
Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí.
El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación.
Se pueden crear, editar o eliminar en
CRM > más > Widget para sitio web.
Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa.
Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...
El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí.
INDICE
Chat en Vivo en una página separada
Chat en Vivo en Bitrix24 Sites
Chat en Vivo en una página web de terceros
El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social
Hay tres formas de crearla:
1. Chat en vivo en una página separada
Esta opción ...
Durante el último año se ha visto el crecimiento de un fenómeno social, principalmente en Estados Unidos, conocido como La Gran Renuncia. Descubre aquí una de las razones que podría estar pasando desapercibida.
Durante el último año se ha visto el crecimiento de un fenómeno social, principalmente en Estados Unidos, conocido como La Gran Renuncia, en donde una cantidad exorbitante de trabajadores ha estado renunciado a sus empleos tras el comienzo de la pandemia y posterior retorno al trabajo ...
La salud mental es un tema que ha visto incrementado su interés durante los últimos años y especialmente durante la crisis del covid. Descubre aquí 5 formas en las que las empresas pueden apoyar la salud mental de sus miembros
La salud mental es un tema que ha visto incrementado su interés durante los últimos años y especialmente durante la crisis del Covid, debido a las condiciones extenuantes a las que fueron puestos los trabajadores. No todos tenían la capacidad de tener una oficina en ...
Siendo la salud mental un tema importante en la vida de los trabajadores, ¿Cómo podemos mejorar la visión sobre esta en los entornos de trabajo?
En el sector laboral, los problemas relacionados con la salud mental y emocional son los que siempre han cargado una menor preocupación y un mayor rechazo social. El poco conocimiento del tema, la cultura de la sociedad y la noción de que ir al psicólogo o al terapeuta es motivo de vergüenza son los principales culpables de que exista un gran estigma ...
Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación.
Queridos usuarios,
Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo:
Chat en vivo gratuito para su sitio
Telefonía
Redes sociales y mensajeros
Correo electrónico y SMS
CRM y automatización de marketing
Como ...
Ahora pueden configurar los permisos de acceso a las tareas en Bitrix24.
Queridos amigos,
Nos agrada informarles que ahora pueden configurar los permisos de acceso a las tareas en Bitrix24.
Los pueden hacer en la sección de Tareas y Proyectos > Más > Permisos de acceso.
Gracias a esta opción pueden otorgar permisos a empleados o departamentos para que tengan el acceso adecuado a las tareas y realizar las diversas acciones necesarias. De forma predeterminada, hay tres roles disponibles: ...
La configuración de permisos de acceso a los campos en CRM les permite garantizar el trabajo seguro con la base de datos.
Queridos amigos,
Les estamos presentando la nueva configuración en el CRM de Bitrix24. Es la posibilidad de asignar los permisos de acceso a los campos de CRM. Es una perfecta herramienta si necesitan ocultar cierta información de la ficha del cliente o negociación, por ejemplo, de algunos usuarios.
Se configura directamente desde la ficha del elemento de CRM, tanto para ...
Estamos presentantando dos nuevos tipos de reportes en CRM Analytics: reporte de los Mejores Clientes y reporte del Rendimiento Individual de los empleados.
Queridos amigos,
Hoy, dentro de la sección de CRM Analytics, estamos presentando dos nuevos tipos de reportes: el de Mejores Clientes y el de Rendimiento Individual de empleados.
El reporte de mejores clientes (CRM Analytics > Clientes > Los mejores clientes) les muestra el ranking de los clientes que han comprado más.
Y el informe ...
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Queridos amigos,
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Poner en espera los canales abiertos
La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta.
Vacaciones / día de trabajo
Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...
Ahora puede medir el nivel de estrés dentro de su cuenta de Bitrix24.
Nueva herramienta en Bitrix24!
Diversos estudios han evidenciado que las personas expuestas constantemente a altos niveles de estrés, son menos productivas, menos creativas y son más propensas a enfermarse. De hecho, el estrés es conocido como “un asesino silencioso” debido al impacto negativo que genera en la salud de las personas.
¿Te gustaría conocer el nivel de estrés de tus colaboradores para que puedas tomar acciones ...
Todos los empleados y usuarios de la compañía invitados a su cuenta Bitrix24 se pueden encontrar en la sección Empleados.
Queridos amigos,
En la sección Empleados, puede ver toda la información sobre los usuarios en su cuenta de Bitrix24. Además, puede usar filtros para ver listas de empleados despedidos e invitados o usuarios de extranet.
Otra opción es exportar la lista de empleados a Microsoft Excel o sincronizarla con Microsoft Outlook o con otras aplicaciones compatibles con CardDAV. ...
Esta aplicación conectará su cuenta de Bitrix24 CRM y Twilio, por lo que recibirá todos los mensajes entrantes en su CRM.
Queridos amigos,
Esta aplicación conectará su cuenta de Bitrix24 CRM y Twilio, por lo que recibirá todos los mensajes entrantes en su CRM. La aplicación intenta encontrar un acuerdo o contacto para cada SMS y publica el mensaje en el flujo de actividad. El usuario asignado recibirá una notificación inmediata sobre nuevos SMS.
Su socio en español,
Bitrix24
Ahora hemos introducido la invitación de los usuarios a través de SMS.
Queridos amigos,
Las posibilidades de Bitrix24 son constantemente mejoradas y simplificadas. Ahora hemos introducido la invitación de los usuarios a través de SMS. Esta maravillosa opción se puede encontrar directamente en su cuenta de Bitrix24 en la sección de invitación de empleados.
Su equipo,
Bitrix24
Puede configurar diferentes permisos de acceso a los documentos en su Bitrix24 CRM. Los permisos de acceso se pueden configurar para usuarios, departamentos y grupos.
Queridos amigos,
Puede configurar diferentes permisos de acceso para los documentos en su cuenta de Bitrix24 CRM. Los permisos de acceso se pueden configurar para usuarios, departamentos y grupos en forma individual.
En primer lugar, debe agregar diferentes roles y especificar qué acciones están disponibles para cada rol. Los ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
¡Ahora puede configurar los permisos de acceso dentro de los Sitios!
Queridos amigos,
Ahora puede especificar permisos de acceso a sus Páginas de Aterrizaje. Esta configuración es muy útil si desea decidir qué usuarios o departamentos pueden crear, publicar o editar las configuraciones de sus Sitios en Bitrix24.
Los permisos de acceso a los Sitios están disponibles para los suscriptores de planes comerciales de Bitrix24. Si desea saber más, por favor visite nuestro Help Desk.
Su equipo,
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