Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
Hablaremos de las tendencias que marcarán el futuro de las empresas en este 2024, también veremos por qué las empresas tradicionales se están quedando atrás en el mercado y cómo la transformación digital y la digitalización puede ayudarlas a mantenerse a la vanguardia
¿Sientes que tu empresa está preparada para el futuro?
El mundo empresarial está cambiando a un ritmo acelerado. Los nuevos avances tecnológicos, las demandas de los clientes y la competencia global están obligando a las empresas ...
Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24
Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...
¡Descubre el nuevo BI Analytics, Bitrix24 vuelve a superarse!
Toma decisiones basandote en datos y confía en el análisis de BI de Bitrix24 en lugar del instinto.
BI Analytics
es una de las herramientas más recientes introducidas por Bitrix24 que permite un análisis detallado de los datos recopilados.
Tienes la posibilidad conectar Google Data Studio o Microsoft Power BI a BI Analytics para crear informes con varios niveles de complejidad y monitorear los datos necesarios.
Descubre cómo ...
¡Descubre el nuevo BI Analytics, Bitrix24 vuelve a superarse!
Bl Analytics es una herramienta reciente que permite el análisis detallado de diversos datos que pueden compilarse en Bitrix24. Con Bl analytics es posible conectar Google Data Studio o Microsoft Power BI a BI Analytics para crear informes con varios niveles de complejidad y monitorear los datos necesarios, y así tomar desiciones mejor informadas.
Nótese que el Bl Analytics no está disponible para las versiones gratis de Bitrix24.
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Las reglas de automatización de Bitrix24 están diseñadas para ayudarte a automatizar el trabajo con elementos de CRM. A partir de ahora Bitrix24 tiene ciertas mejoras.
¿Qué novedades tiene Bitrix24?
Copiar y mover las reglas de automatización entre las etapas
Tenemos una nueva herramienta – transferencia de reglas de automatización. Con ella puedes copiar y mover todas las reglas de automatización de forma fácil y entre todas las etapas.
Aquí
puedes leer más
Variables y constantes
Hemos añ ...
Con la herramienta Bitrix24 Gestión de Inventario, pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar productos.
Queridos clientes
Si han visto la última presentación de lanzamiento de Bitrix24, ya saben que hay una nueva herramienta increíble para gestionar el inventario. Con la herramienta
Bitrix24 Gestión de Inventario
, pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar ...
Ahora el funcionamiento de mensajes ping en tareas se ha vuelto mucho más cómodo.
Queridos usuarios,
El funcionamiento de los mensajes ping (comentarios del sistema en las tareas) ha cambiado, para que no les distraigan los comentarios del sistema:
El ping de una tarea completada se lee automáticamente para el creador de la tarea.
Los pings para observadores ya no activarán contadores, solo lo harán los comentarios de usuarios.
Lean
este artículo de ayuda de Bitrix24
para obtener más ...
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Aún estamos esperando para ver como se terminarán de desarrollar los eventos, pero estas parecen ser las nuevas costumbres que formarán parte ...
Te presentamos todas las novedades anunciadas en la presentación del Nuevo Bitrix24 Berlín.
Querido usuario.
¡Todas las novedades del lanzamiento de Bitrix24 ya están disponibles en su cuenta! Aquí está su breve descripción:
CRM + Online store, una herramienta innovadora para el comercio electrónico. La configuración de una tienda se hace en un par de clics, no requiere ninguna experiencia en el desarrollo de sitios web ni conocimientos de codificación
Procesos Inteligentes, un nuevo tipo ...
Acompáñanos a descubrir las diferentes opciones de venta digital y cómo tu empresa puede realizar una digitalización exitosa
En los últimos años,
la venta digital en el B2B
ha sido sometida a un enorme cambio: la interconexión que ha conllevado a la horizontalidad empresarial. En la actualidad son las opiniones de los clientes las que repercuten en las estrategias de productos de las empresas, y no al revés como sucedía en un pasado. Con ello, la aparición de las llamadas ventas 4.0 ha ...
¡Aprovecha la posibilidad de diseñar nuestro CRM a tu gusto, se adapta a tus necesidades de una forma asombrosa!
Queridos usiarios,
Bitrix24 tiene varias novedades para ustedes. Ahora somos más RÁPIDOS, tenemos más VARIANTES, gozamos de FLEXIBILIDAD. Olvídense del típico CRM lento y anticuado, eso no va con nosotros.
Ofrecemos:
Una carga más rápida
Múltiples opciones de diseño
Trabajar con múltiples términos y formularios
Ya que la mayoría de los servicios gratuitos les hacen sentir ...
Estos son nuestros consejos y trucos sobre cómo lograr un gran éxito en 2021.
Estimados usuarios y amigos de Bitrix24: Estos son nuestros consejos y trucos sobre cómo lograr un gran éxito en 2021:
1. Fortalezca sus habilidades virtuales
El mundo depende más que nunca de las tecnologías de Internet. Esto significa que la importancia de nuestras habilidades virtuales también está aumentando.
Si queremos seguir siendo competitivos y hacer que nuestro negocio sea realmente exitoso en línea, estas ...
¡Gracias por estar con nosotros este año 2020! Aquí les presentamos las actualizaciones más importantes en Bitrix24.
2020: Un Año con Bitrix24
Hemos trabajado duro este año para mejorar nuestro producto y ayudar a las empresas de todo el mundo a afrontar las consecuencias de la pandemia. Esto es lo que hemos realizado hasta ahora.
Aunque al principio teníamos un plan bien pensado para 2020, la realidad rompió rápidamente ese plan junto con lo que quedaba de la estabilidad económica. Tuvimos ...
Entrevista con el Dr. Nassim Nicholas Taleb, el autor de "Cisne Negro", el 23 de octubre.
Queridos amigos,
Nos complace informarles que entrevistaremos al Dr. Taleb como parte de nuestra presentación de lanzamiento. Únanse a nosotros el 23 de octubre, profundizaremos en los problemas más urgentes de la actualidad, que incluyen:
• Sobrevivir (y prever) futuras epidemias y pandemias
• Seguridad pública contra la libertad personal
• Noticias falsas y cómo afectan a las empresas ...
Los métodos de pago por Skrill ya están integrados en Bitrix24, esperemos que disfruten de las nuevas facilidades.
Los métodos de pago por Skrill ya están integrados en Bitrix24, esperemos que disfruten de las nuevas facilidades.
Como siempre, nos preocupamos de estar a la última para ustedes. Esta vez nos gustaría informarles de que hemos integrado Skrill en nuestra plataforma de Bitrix24.
Todo para que puedan recibir los pagos de las facturas enviadas a sus clientes de una forma más fácil y r ...
¡El día 23 de octubre, están invitados al estreno de las últimas funcionalidades de Bitrix24!
Queridos amigos,
El nuevo Bitrix24 se estrenará online el 23 de octubre a las 18:00 (hora de España, UTC +2), y están más que invitados.
Nos inspiramos en miles de casos reales y sus comentarios y creamos una nueva forma de comercializar y vender sus productos online.
Únanse a nosotros en vivo el 23 de octubre a las 18:00 (hora de España, UTC +2) para ver cómo funcionan las compras virtuales ...
Ahora tiene la opción de eliminar las bases de conocimiento que ya no necesita para sus grupos o proyectos.
Queridos amigos,
La Base de Conocimiento en Bitrix24 es una excelente herramienta para compartir y gestionar el conocimiento en toda la empresa o en proyectos separados. En las bases de conocimientos de empresa y proyectos pueden almacenar, organizar y compartir toda la información importante, instrucciones, reglas, scripts de ventas, preguntas frecuentes, manuales o cualquier otro ...
Aquí está totalmente nuevo Bitrix24. El 23 de octubre presentaremos las últimas actualizaciones.
Queridos amigos,
Ha sido un año de muchas limitaciones. Pensamos que es el momento para salir más allá de los límites.
Nos agrada presentar totalmente nuevo Bitrix24 cargado con herramientas para ventas remotas, marketing online y comunicación.
El 23 de octubre a las 18:00 (hora en España, UTC +2) presentaremos la Nueva Versión de Bitrix24, para el público por todo el mundo y en 4 idiomas. ...
Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat.
Queridos usuarios,
Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage.
Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...
Les estamos trayendo la nueva versión de la aplicación de escritorio de Bitrix24.
Queridos usuarios,
Hemos actualizado la aplicación de escritorio de Bitrix24. Para descargar la nueva versión, entren en el sitio web
www.bitrix24.es
y hagan clic en Aplicaciones.
La nueva versión la podemos llamar “todo en uno”. La llamamos así porque consta de dos pantallas: una para su cuenta de Bitrix24, otra para el chat, y muchas mas opciones que tendrán disponible descargando la aplicación.
¿Qué ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam.
Estimados usuarios,
A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...
Les presentamos la grabación en Español del lanzamiento del Nuevo Bitrix24 Boston del 2019.
Queridos amigos de Bitrix24,
Aquí está la grabación en Español del lanzamiento del Nuevo Bitrix24 Boston del 2019:
En la presentación te contamos las novedades más importantes e interesantes de este lanzamiento de Bitrix24 Boston:
✔
Nuevas
listas de verificación
✔
Plantillas
para proyectos
✔
Base
de conocimientos (
WIKI
)
✔
Nuevos
formularios online (
CRM Forms)
✔
Búsqueda
automática de ...
Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat.
Queridos amigos,
¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24!
Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
¡Presentamos nuestro nuevo diseño para tu Bitrix24!
Queridos amigos,
Hoy nos complace presentarles las nuevas variantes de Temas . La opción se puede encontrar en la parte superior del menú si hace clic en la opción Temas Visuales.
¡Pruébalo!
Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas!
Mira lo fácil que es:
Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada;
Todos los ...
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