Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
Hablaremos de las tendencias que marcarán el futuro de las empresas en este 2024, también veremos por qué las empresas tradicionales se están quedando atrás en el mercado y cómo la transformación digital y la digitalización puede ayudarlas a mantenerse a la vanguardia
¿Sientes que tu empresa está preparada para el futuro?
El mundo empresarial está cambiando a un ritmo acelerado. Los nuevos avances tecnológicos, las demandas de los clientes y la competencia global están obligando a las empresas ...
¿Eres usuario de Apple? Imagina poder sincronizar todos los eventos de tus calendarios de Bitrix24 y iCloud y estar actualizado con solo tomar tu teléfono, ¡Ahora es posible!
¿Eres usuario de Apple? Imagina poder sincronizar todos los eventos de tu calendario de Bitrix24 y tu calendario de iCloud y poder seguir todos los eventos con solo tomar tu teléfono, ¡Ahora es posible!
¿Cómo sincronizar los calendarios de iCloud y Bitrix24?
En la sección
Calendario
haga clic en el botón de
Sincronizar ...
Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24
Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad.
Aún estamos esperando para ver como se terminarán de desarrollar los eventos, pero estas parecen ser las nuevas costumbres que formarán parte ...
Acompáñanos a descubrir las diferentes opciones de venta digital y cómo tu empresa puede realizar una digitalización exitosa
En los últimos años,
la venta digital en el B2B
ha sido sometida a un enorme cambio: la interconexión que ha conllevado a la horizontalidad empresarial. En la actualidad son las opiniones de los clientes las que repercuten en las estrategias de productos de las empresas, y no al revés como sucedía en un pasado. Con ello, la aparición de las llamadas ventas 4.0 ha ...
Utilicen un código QR para sincronizar vuestro calendario de Bitrix24 con su dispositivo de Android
Queridos usuarios,
Bitrix24 les proporciona la forma más fácil de sincronizar vuestro calendario de Bitrix24 con sus dispositivos Android. No necesitarán más que la cámara o una app para identificar códigos QR.
Seleccionen el calendario de Bitrix24, abran el menú de sincronización y ya lo tienen todo listo para escanear el código QR y recibir todas las notificaciones necesarias en sus ...
No se pierda ningún evento importante y no se olvide ni de la más mínima tarea.
Estimados usuarios,
Con toda seguridad un buen calendario es parte del camino al éxito. Por eso ponemos empeño en añadir nuevas funciones cada vez que sea posible.
Hoy les hablamos de algo muy útil.
Ahora tiene la posibilidad de sincronizar su calendario de Bitrix24 con su smartphone.
No se pierda ningún evento importante y no se olvide ni de la más mínima tarea.
Con con solo clic seleccionen si desean sincronizar ...
Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat.
Queridos usuarios,
Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage.
Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...
Aquí encontrará las nuevas actualizaciones de la aplicación móvil de Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Se ha renovado la aplicación móvil de Bitrix24 y hoy les contamos de qué se trata!
A continuación les enumeramos los puntos principales:
Crear Bitrix24
Ahora puede crear una cuenta nueva de Bitrix24 directamente desde la aplicación móvil.
El registro está disponible por
número de teléfono, correo electrónico y servicios sociales
(Google, Facebook y Apple ID).
Modo "Fechas límite"
En la ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam.
Estimados usuarios,
A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...
Hemos actualizado la aplicación móvil de Bitrix24 para que el trabajo con las tareas sea aún más fácil y cómodo.
Queridos amigos,
Hemos actualizado la aplicación móvil de Bitrix24 para que el trabajo con las tareas sea aún más fácil y cómodo. A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas.
Descripción de contadores
Ahora será más fácil averiguar por qué la tarea requiere su atención, ya que verá no solo el contador, sino también su descripción: Overdue (Atrasada), No ...
En Bitrix24 hay dos visualizaciones de tareas que toman en consideración sus fechas - Deadline y Calendar.
Queridos amigos de Bitrix24,
¡Tenemos algo realmente genial para ustedes!
Obtendrá 2 nuevas posibilidades maravillosas directamente en sus tareas de Bitrix24: la vista de los plazos (deadline) de la tarea y la vista del calendario.
Vista de los plazos - Deadline
Una fecha límite es uno de los parámetros más importantes de la tarea. Por lo tanto, debe tratar con mucho cuidado los plazos ...
Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat.
Queridos amigos,
¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24!
Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas!
Mira lo fácil que es:
Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada;
Todos los ...
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