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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24 Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...

Aquí les contamos sobre los cambios importantes que entrarán en vigor para las cuentas gratuitas de Bitrix24. Debido a la carga aumentada en los servidores, hemos tenido que hacer unas mejoras para poder mantener usuarios ilimitados y un alto rendimiento de sus cuentas de Bitrix24. Queridos usuarios del plan gratuito de Bitrix24, Esta primavera, hemos liberado un número ilimitado de usuarios en el plan gratuito con el fin de ayudar a nuestros clientes durante la pandemia de Covid-19. Si ...

Aprovecha la oportunidad de poder tener varias cuentas y usarlas en tu app de escritorio de Bitrix24 Queridos usuarios, Sea por la razón que sea, aveces cabe la posibilidad de que utilicen varias cuentas de forma simultanea, no se preocupen, ya que hemos tenido en cuenta ese detalle para ustedes. Para gozar de mas flexibilidad hemos trabajado en el detalle de poder utilizar varias cuentas en su aplicación de escritorio, sin perder cosas como: Notificaciones Mensajes El proceso es bastante ...

... de Bitrix24 con Apple Business Chat. Queridos usuarios, Queremos informarles, que ahora ... en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat ... un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio ... cómo conectar Apple Business Chat por favor contáctenos. asesoresB24 ...

¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Queridos amigos, ¡Las videollamadas en Bitrix24 ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en Bitrix24 hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo. Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas. Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios! Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...

... luchar contra el spam. Estimados usuarios, A continuación encontrará la ... Typing ahora está disponible para Chat en vivo. Puede establecer un ... título de chat personalizado para el chat en vivo. Env ...

Todos los empleados y usuarios de la compañía invitados a su cuenta Bitrix24 se pueden encontrar en la sección Empleados. Queridos amigos, En la sección Empleados, puede ver toda la información sobre los usuarios en su cuenta de Bitrix24. Además, puede usar filtros para ver listas de empleados despedidos e invitados o usuarios de extranet. Otra opción es exportar la lista de empleados a Microsoft Excel o sincronizarla con Microsoft Outlook o con otras aplicaciones compatibles con CardDAV. ...

Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat. Queridos amigos, ¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24! Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...

Ahora hemos introducido la invitación de los usuarios a través de SMS. Queridos amigos, Las posibilidades de Bitrix24 son constantemente mejoradas y simplificadas. Ahora hemos introducido la invitación de los usuarios a través de SMS. Esta maravillosa opción se puede encontrar directamente en su cuenta de Bitrix24 en la sección de invitación de empleados. Su equipo, Bitrix24

... acceso se pueden configurar para usuarios, departamentos y grupos. Queridos amigos ... acceso se pueden configurar para usuarios, departamentos y grupos en forma ... é acciones están disponibles para cada rol. Los siguientes tipos de ... á especificado en la lista de usuarios de la plantilla, él / ella ... á especificado en la lista de usuarios de la plantilla, él / ella ... por él o por los usuarios de su departamento. Plantillas - Actualizaci ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

¡Ahora puede configurar los permisos de acceso dentro de los Sitios! Queridos amigos, Ahora puede especificar permisos de acceso a sus Páginas de Aterrizaje. Esta configuración es muy útil si desea decidir qué usuarios o departamentos pueden crear, publicar o editar las configuraciones de sus Sitios en Bitrix24. Los permisos de acceso a los Sitios están disponibles para los suscriptores de planes comerciales de Bitrix24. Si desea saber más, por favor visite nuestro Help Desk. Su equipo, ...

Hemos agregado 40 nuevos temas de fondo a sus cuentas Bitrix24. Queridos amigos, Hemos agregado 40 nuevos temas de fondo a sus cuentas Bitrix24. Para cambiar el fondo, desplácese hasta la parte inferior de su Bitrix24 y haga clic en "Temas" o desde la parte superior en su foto de perfil. ¡Esperamos que disfrute más de su trabajo!

Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. Queridos amigos, ¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas! Mira lo fácil que es: Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada; Todos los ...