Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24
Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...
Trabajar con las redes sociales y formularios nunca ha sido tan fácil.
Queridos usuarios,
Nuestro Contact Center les permite configurar todas las integraciones desde su Bitrix24, como por ejemplo los
formularios de anuncios de Facebook
.
Este enlace a les permite, una vez el cliente ha rellenado un formulario en Facebook, transmitir los datos directamente a su CRM en la sección de prospectos.
Vincular formularios de Facebook a Bitrix24
Contact Center
Prospectos de Anuncio de Facebook
Rellenen ...
Las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Ahora pueden ejecutar anuncios en Facebook e Instagram desde su Bitrix24.
Queridos usuarios de Bitrix24
Queremos presentarles las herramientas de Bitrix24 CRM Marketing que les permiten ejecutar campañas de marketing directamente desde su Bitrix24 CRM. Es un conjunto completo de herramientas que sirve tanto para la atracción simple de clientes potenciales como para una ...
Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat.
Queridos usuarios,
Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage.
Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...
Les estamos trayendo la nueva versión de la aplicación de escritorio de Bitrix24.
Queridos usuarios,
Hemos actualizado la aplicación de escritorio de Bitrix24. Para descargar la nueva versión, entren en el sitio web
www.bitrix24.es
y hagan clic en Aplicaciones.
La nueva versión la podemos llamar “todo en uno”. La llamamos así porque consta de dos pantallas: una para su cuenta de Bitrix24, otra para el chat, y muchas mas opciones que tendrán disponible descargando la aplicación.
¿Qué ...
¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios!
Queridos amigos,
¡Las videollamadas en
Bitrix24
ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en
Bitrix24
hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo.
Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas.
Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios!
Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam.
Estimados usuarios,
A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...
Ahora las listas de verificación de las tareas están disponibles en la aplicación móvil de Bitrix24.
Queridos amigos,
Ahora las listas de verificación de las tareas están disponibles en la aplicación móvil de Bitrix24. A continuación, veamos las opciones disponibles.
Elementos de la lista de verificación
Haga clic en Add a checklist para agregar una lista de verificación y luego pulse en Añadir elemento. También puede adjuntar tanto imágenes como documentos. Además, puede usar la cámara de su ...
Hemos actualizado nuestra aplicación de escritorio Bitrix24.
Queridos amigos,
Hemos actualizado nuestra aplicación de escritorio Bitrix24. Para descargar la nueva versión 8.1, visite el
sitio web
del fabricante y haga clic en Aplicaciones.
¿Qué hay de nuevo en la última versión?
Nuevas opciones de sincronización
Velocidad y estabilidad mejoradas de su unidad Bitrix24
2 modos de almacenamiento y sincronización de archivos
Modo clásico: todos los archivos conectados se almacenan y sincronizan ...
Hemos actualizado la aplicación móvil de Bitrix24 para que el trabajo con las tareas sea aún más fácil y cómodo.
Queridos amigos,
Hemos actualizado la aplicación móvil de Bitrix24 para que el trabajo con las tareas sea aún más fácil y cómodo. A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas.
Descripción de contadores
Ahora será más fácil averiguar por qué la tarea requiere su atención, ya que verá no solo el contador, sino también su descripción: Overdue (Atrasada), No ...
Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat.
Queridos amigos,
¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24!
Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...
Esta aplicación conectará su cuenta de Bitrix24 CRM y Twilio, por lo que recibirá todos los mensajes entrantes en su CRM.
Queridos amigos,
Esta aplicación conectará su cuenta de Bitrix24 CRM y Twilio, por lo que recibirá todos los mensajes entrantes en su CRM. La aplicación intenta encontrar un acuerdo o contacto para cada SMS y publica el mensaje en el flujo de actividad. El usuario asignado recibirá una notificación inmediata sobre nuevos SMS.
Su socio en español,
Bitrix24
¡En la nueva app móvil de Bitrix24 verá el nuevo diseño del chat y otras funciones geniales!
Queridos amigos,
La aplicación móvil Bitrix24 se ha actualizado y estamos seguros de que le gustarán los cambios.
Qué hay de nuevo:
Diseño de chats;
Citación rápida
Mensajes de audio;
Nuevo menú de configuración y menú inferior;
Menú de contexto;
Invitación de usuarios vía SMS
Puede encontrar mucha más información sobre las actualizaciones de la aplicación móvil Bitrix24 en nuestro artículo de HelpDesk ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web.
Queridos amigos,
El píxel de Facebook es un fragmento de código especial que se utiliza para registrar conversiones del sitio web. El píxel de Facebook crea audiencias publicitarias y optimiza la publicidad para aumentar las conversiones. También sirve para recopilar estadísticas sobre cómo las personas usan su sitio.
En primer lugar, hay que crear una cuenta y un píxel de ...
Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24.
Queridos amigos,
¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas!
Mira lo fácil que es:
Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada;
Todos los ...
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