... correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center ... utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar ... del
contact center
tenemos el
Chat en vivo,
que permite a los clientes ... ño, el logotipo y los mensajes de bienvenida.
·
Automatización:
... ximo el chat en vivo del
contact center
de Bitrix24:
·
Personaliza el chat en vivo
para ...
·
Crea perfiles de agentes
de chat en vivo que permiten a los clientes ... tu servicio al cliente.
El chat en vivo del contact center de Bitrix24 ...
... las opciones actualizadas de los canales abiertos.
Facebook, WhatsApp
A ... , y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los ... clientes pueden enviar mensajes fuera de esta ventana de ... realizado algunos cambios en los canales abiertos de WhatsApp y Facebook ... reglas de Facebook para enviar mensajes
.
Estos son los puntos ... Chat en vivo.
Puede establecer un título de chat personalizado para el chat en vivo ... .
Envío automático de mensajes de bienvenida ...
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Queridos amigos,
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Poner en espera los canales abiertos
La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta.
Vacaciones / día de trabajo
Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...
Se ha lanzado la integración con WeChat.
Estimados usuarios de Bitrix24,
Nos complace anunciar que a partir de ahora puede conectar WeChat a su cuenta de Bitrix24.
Gracias a esta opción, puede manejar y almacenar fácilmente las consultas de los clientes enviadas desde WeChat directamente dentro de su cuenta de Bitrix24.
Puede encontrar esta opción en Contact Center - sección WeChat.
Atentamente,
Su socio en español,
Bitrix24.
¡Se ha lanzado la integración de Bitrix24 con WhatsApp!
Queridos amigos,
Ahora es posible conectar WhatsApp al centro de contacto de Bitrix24 y procesar las solicitudes de los clientes enviadas a WhatsApp Messenger directamente desde su cuenta de Bitrix24.
Esta integración ahorra considerablemente su tiempo de trabajo. Simplemente configure la integración y haga el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de Bitrix24.
Su socio en español,
Bitrix24
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
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