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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

¿Ya descubriste nuestra última promoción? Actualiza a uno de nuestros planes y obtén hasta un 35% de descuento Descuentos Bitrix24 Cloud: El plan Basic: 25% de descuento Planes Standard y Professional: 30% de descuento Planes Enterprise (250 - 1,000): 35% de descuento Los descuentos solo se aplican para planes de suscripción de 12 meses. Importante: Esta oferta es válida tanto para los suscriptores del plan gratuito de Bitrix24 como para los suscriptores de planes comerciales (incluidos ...

Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24 Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...

Les presentamos la posibilidad de integrar el bot de Telegram con su tienda online que dará un nuevo impulso a sus ventas online. Queridos usuarios Ahora será posible integrar el bot de Telegram a su tienda online de Bitrix24, de forma que los clientes no solo tendrán la capacidad de comunicarse con un operador, sino también de ver, escoger y comprar productos, todo sin salir de la app de Telegram. Y todo se quedará registrado en una negociación en el CRM de su Bitrix24. Esto no solo para ...

Hemos actualizado Bitrix24 y ahora para ustedes está disponible la herramienta que tanto esperaban: Scrum para la gestión de proyectos. Queridos clientes: Se ha actualizado Bitrix24 y ahora está disponible la herramienta que tanto esperaban: Scrum para la gestión de proyectos. Scrum es un método de trabajo para desarrollo ágil de software y gestión ágil de proyectos. Con su ayuda se puede para organizar el proceso de trabajo con tareas que ayuda a dividir un proyecto grande y ejecutarlo en ...

En este articulo responderemos a las preguntas: ¿qué es scrum?, ¿de qué se trata exactamente? En el mundo del trabajo colaborativo, implementar scrum puede marcar una gran diferencia en los resultados. Pero, ¿qué es scrum?, ¿de qué se trata exactamente? La respuesta a estas preguntas abre la puerta a una metodología de trabajo a la que vale la pena prestar atención. ¡Es imposible alcanzar las metas, si no sabemos a dónde ir o qué dirección tomar! Para poder sacar adelante un proyecto es ...

¡Cargue la batería de su negocio y vea cómo su empresa puede alcanzar nuevas alturas con nuestros descuentos de hasta 36%! Queridos usuarios, Es fuerte. Es enorme. Es exactamente lo que su equipo necesita en este momento. LA OFERTA DE SUPERCHARGER DE BITRIX24 ¡Recarguen su negocio y vean cómo su empresa se eleva a nuevas alturas con descuentos de hasta 36%! Disponible para TODOS los clientes, antiguos y nuevos, de la Nube y en Premisa, solo del 20 de julio al 31 de agosto. Ingrese a la ...

Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat. Queridos usuarios, Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage. Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...

¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Queridos amigos, ¡Las videollamadas en Bitrix24 ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en Bitrix24 hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo. Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas. Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios! Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...

A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. Estimados usuarios, A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos. Facebook, WhatsApp A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...

Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat. Queridos amigos, ¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24! Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. Queridos amigos, ¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas! Mira lo fácil que es: Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada; Todos los ...