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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí. El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Se pueden crear, editar o eliminar en CRM > más > Widget para sitio web. Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa. Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...

El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí. INDICE Chat en Vivo en una página separada Chat en Vivo en Bitrix24 Sites Chat en Vivo en una página web de terceros El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social Hay tres formas de crearla: 1. Chat en vivo en una página separada Esta opción ...

Conoce los últimos cambios en la herramienta de creación de páginas web de Bitrix24 ¿Ya has probado la herramienta de creación de páginas web profesional de Bitrix24? Durante el último mes se han generado dos cambios de esta herramienta. Ahora puedes gestionar los permisos. Es decir, que puedes escoger cuales de tus empleados tendrán la capacidad de manipular o realizar cambios en tus sitios web. Puedes aprender cómo aquí . Además, ahora todas las configuraciones se encuentran en la página ...

Con la herramienta Bitrix24 Gestión de Inventario, pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar productos. Queridos clientes Si han visto la última presentación de lanzamiento de Bitrix24, ya saben que hay una nueva herramienta increíble para gestionar el inventario. Con la herramienta Bitrix24 Gestión de Inventario , pueden administrar productos en almacenes, mantener registros de recibos, ventas, transferencias y cancelar ...

Les queremos presentar una herramienta especial que les permite cambiar el diseño de sitios web y tiendas online de Bitrix24. Pueden hacer cambios que necesiten con un par de clics. Queridos usuarios, Les queremos presentar una herramienta especial que les permite cambiar el diseño de sitios web y tiendas online de Bitrix24. Pueden hacer cambios que necesiten con un par de clics. La configuración del diseño del sitio web se aplica a todos los bloques en todas las páginas, excepto los casos ...

El Reglamento General de Protección de Datos entró en vigor el 25 de mayo de 2018, por este motivo hemos desarrollado una solución que permite anonimizar los datos de CRM. El Reglamento General de Protección de Datos entró en vigor el 25 de mayo de 2018, por este motivo hemos desarrollado una solución que permite anonimizar los datos de CRM, a petición del cliente, y cumplir con los requisitos relacionados con los derechos de usuario a la eliminación, anonimización y portabilidad de sus datos ...

Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación. Queridos usuarios, Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo: Chat en vivo gratuito para su sitio Telefonía Redes sociales y mensajeros Correo electrónico y SMS CRM y automatización de marketing Como ...

Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Queridos amigos, Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Poner en espera los canales abiertos La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta. Vacaciones / día de trabajo Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...