Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar.
Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...
El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí.
El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación.
Se pueden crear, editar o eliminar en
CRM > más > Widget para sitio web.
Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa.
Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...
El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí.
INDICE
Chat en Vivo en una página separada
Chat en Vivo en Bitrix24 Sites
Chat en Vivo en una página web de terceros
El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social
Hay tres formas de crearla:
1. Chat en vivo en una página separada
Esta opción ...
¡Siempre estarás notificado de tus eventos con un solo clic en tu pantalla de teléfono! Sincroniza tu calendario de Google con Bitrix24 y sigue los eventos de tu cuenta directamente en tu dispositivo móvil.
Es posible conectar el calendario de Bitrix24 con el calendario personal de Google, de forma que sea posible que los eventos que se asignen en uno aparezcan automáticamente en el otro.
Además, cada usuario de Bitrix24 puede seguir los eventos de su cuenta directamente en su dispositivo mó ...
Descubre las posibilidades de tu propia página con información personal en Bitrix24 y cómo configurarla.
Cada usuario de Bitrix24 tiene su propia página con información personal y varias características especiales. Desde aquí se puede acceder a las Tareas, Drive, Calendario, Noticias y Grupos, además de otros datos adicionales.
Para acceder a tu perfil basta con seleccionar el botón con tu foto y nombre en la parte superior de la página y, a continuación, darle click en
perfil
. Para acceder ...
Consigan hasta un 40% de descuento en su Bitrix24.
Queridos clientes
¡Este año, comenzamos la temporada navideña con una gran oferta! Durante todo diciembre, pueden obtener grandes descuentos en prácticamente todo lo que Bitrix24 tenga para ofrecer.
¡Es la oportunidad perfecta para actualizar tu Bitrix24 y prepararte para un nuevo y productivo año!
Sus descuentos ya están aquí.
Para más información, consulten
la página de Bitrix24
.
asesoresB24,
Su socio bitrix24 en español.
Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación.
Queridos usuarios,
Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo:
Chat en vivo gratuito para su sitio
Telefonía
Redes sociales y mensajeros
Correo electrónico y SMS
CRM y automatización de marketing
Como ...
Invitar a Bitrix24 Partner es una manera segura y fácil de hacer que alguien implemente Bitrix24 por usted mientras puede concentrarse en su negocio.
Queridos amigos,
Hay muchas herramientas y características en Bitrix24, por lo que a veces es difícil descubrir cómo configurar su Bitrix24. En estos casos, puede invitar a socios certificados de Bitrix24 a su cuenta de Bitrix24. Invitar a Bitrix24 Partner es una manera segura y fácil de hacer que alguien implemente Bitrix24 por usted mientras ...
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Queridos amigos,
Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más.
Poner en espera los canales abiertos
La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta.
Vacaciones / día de trabajo
Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...
Ahora puede medir el nivel de estrés dentro de su cuenta de Bitrix24.
Nueva herramienta en Bitrix24!
Diversos estudios han evidenciado que las personas expuestas constantemente a altos niveles de estrés, son menos productivas, menos creativas y son más propensas a enfermarse. De hecho, el estrés es conocido como “un asesino silencioso” debido al impacto negativo que genera en la salud de las personas.
¿Te gustaría conocer el nivel de estrés de tus colaboradores para que puedas tomar acciones ...
¡Hemos renovado la sección del empleado dentro de sus cuentas!
Queridos amigos,
¡Después de mucho tiempo, hemos renovado la sección del empleado! Ahora le aparecerá un panel deslizante de costado y podrá agregar toda la información sin salir de ahí.
Además, en la página de perfil encontrará las siguientes secciones:
Reconocimientos desde el flujo de actividad.
Información de contacto: datos de contacto del empleado.
Información adicional: información sobre la posición del empleado en la ...
Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center
Queridos amigos,
Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:
Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...
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