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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24 Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...

Descubre las posibilidades de tu propia página con información personal en Bitrix24 y cómo configurarla. Cada usuario de Bitrix24 tiene su propia página con información personal y varias características especiales. Desde aquí se puede acceder a las Tareas, Drive, Calendario, Noticias y Grupos, además de otros datos adicionales. Para acceder a tu perfil basta con seleccionar el botón con tu foto y nombre en la parte superior de la página y, a continuación, darle click en perfil . Para acceder ...

Nuevo Webinar de Bitrix24 dedicado a las intergraciones con redes sociales. Queridos usuarios, ¡En este nuevo Webinar trataremos el tema de la intergración del CRM con las redes sociales! Pueden ver más webinarios grabados aquí . asesoresB24, Su socio Bitrix24 en español.

Consigan hasta un 40% de descuento en su Bitrix24. Queridos clientes ¡Este año, comenzamos la temporada navideña con una gran oferta! Durante todo diciembre, pueden obtener grandes descuentos en prácticamente todo lo que Bitrix24 tenga para ofrecer. ¡Es la oportunidad perfecta para actualizar tu Bitrix24 y prepararte para un nuevo y productivo año! Sus descuentos ya están aquí. Para más información, consulten la página de Bitrix24 . asesoresB24, Su socio bitrix24 en español.

Si usted es un usuario experimentado de QuickBooks o quiere mejorar su Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece la aplicación, entonces le va a gustar esta nueva integración. Si usted es un usuario experimentado de QuickBooks o quiere mejorar su Bitrix24 con las funciones de contabilidad que ofrece la aplicación, entonces le va a gustar esta nueva integración. Una vez que se complete la sincronización inicial, podrá ver sus clientes y facturas de QuickBooks dentro del CRM de ...

Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat. Queridos usuarios, Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage. Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...

¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Queridos amigos, ¡Las videollamadas en Bitrix24 ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en Bitrix24 hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo. Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas. Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios! Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...

A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. Estimados usuarios, A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos. Facebook, WhatsApp A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...

Invitar a Bitrix24 Partner es una manera segura y fácil de hacer que alguien implemente Bitrix24 por usted mientras puede concentrarse en su negocio. Queridos amigos, Hay muchas herramientas y características en Bitrix24, por lo que a veces es difícil descubrir cómo configurar su Bitrix24. En estos casos, puede invitar a socios certificados de Bitrix24 a su cuenta de Bitrix24. Invitar a Bitrix24 Partner es una manera segura y fácil de hacer que alguien implemente Bitrix24 por usted mientras ...

Ahora puede medir el nivel de estrés dentro de su cuenta de Bitrix24. Nueva herramienta en Bitrix24! Diversos estudios han evidenciado que las personas expuestas constantemente a altos niveles de estrés, son menos productivas, menos creativas y son más propensas a enfermarse. De hecho, el estrés es conocido como “un asesino silencioso” debido al impacto negativo que genera en la salud de las personas. ¿Te gustaría conocer el nivel de estrés de tus colaboradores para que puedas tomar acciones ...

Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat. Queridos amigos, ¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24! Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...

¡Hemos renovado la sección del empleado dentro de sus cuentas! Queridos amigos, ¡Después de mucho tiempo, hemos renovado la sección del empleado! Ahora le aparecerá un panel deslizante de costado y podrá agregar toda la información sin salir de ahí. Además, en la página de perfil encontrará las siguientes secciones: Reconocimientos desde el flujo de actividad. Información de contacto: datos de contacto del empleado. Información adicional: información sobre la posición del empleado en la ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. Queridos amigos, ¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas! Mira lo fácil que es: Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada; Todos los ...