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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

Descubre aquí qué es Bitrix24, cómo registrarse y los 7 primeros pasos para empezar trabajar con CRM, tareas, gestión y más Bitrix24 es un software de colaboración empresarial, pero iniciar en un sistema con tantas opciones puede ser complejo. Por eso te traemos esta guía para que sepas cómo iniciar en Bitrix24. 1. Registrarse en Bitrix24 Puede registrarse aquí , dele clic al botón de Registrarse gratis y siga los pasos para armar su cuenta. Se le enviará un correo en el que podrá confirmar ...

Descubre por qué el email y la mensajería instantánea no son suficientes para la comunicación en el trabajo, como te ayuda tener un software especializado y en qué puede ayudarte Bitrix24 Imagine la siguiente situación. Acaba de recibir una llamada de un cliente y necesita discutirla de forma urgente con su supervisor para concretar una posible compra. Decide escribirle por WhatsApp, pero primero debe encontrarlo entre la marejada de chats, y por supuesto, evitar distraerse con los stickers ...

Descubre los métodos correctos para ser un empleado en un trabajo híbrido y tener éxito en el intento Ya hemos hablado anteriormente del trabajo híbrido, que sin duda está aquí para quedarse. Sus pros, sus contras, y el mejor método para este modo de trabajo fueron discutidos en este blog Ahora vamos a hablar de la forma en la que tú, como empleado, puedes hacer para tener éxito en tu trabajo si este tiene un formato híbrido. Aquí definimos el éxito como la unión entre la productividad, la ...

Durante el último año se ha visto el crecimiento de un fenómeno social, principalmente en Estados Unidos, conocido como La Gran Renuncia. Descubre aquí una de las razones que podría estar pasando desapercibida. Durante el último año se ha visto el crecimiento de un fenómeno social, principalmente en Estados Unidos, conocido como La Gran Renuncia, en donde una cantidad exorbitante de trabajadores ha estado renunciado a sus empleos tras el comienzo de la pandemia y posterior retorno al trabajo ...

Aprende qué es y cómo superar el famoso síndrome del impostor El síndrome del impostor es una de las condiciones de salud mental en el área laboral de las que más se ha estado hablando en los recientes años. Se trata de una sensación constante de no ser tan capaz como deberías o como los otros creen que eres; pensar que debería ser otra persona más cualificada la que se encargue de realizar las responsabilidades de tu puesto. Otros síntomas incluyen tendencia a dejar de probar cosas nuevas, ...

Con la llegada del Covid, el trabajo remoto y la digitalización acelerada, cada vez es más necesario tener empleados con mayores habilidades, que puedan manejarse de manera efectiva con las herramientas tecnológicas en desarrollo y con la nueva vida laboral. Con la llegada del Covid, el trabajo remoto y la digitalización acelerada, cada vez es más necesario tener empleados con mayores habilidades, que puedan manejarse de manera efectiva con las herramientas tecnológicas en desarrollo y con la ...

Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad. Luego de los cambios que nos trajo la crisis del Covid-19 podemos observar ciertas tendencias en la vida de los trabajadores que prometen volverse parte de la nueva normalidad. Aún estamos esperando para ver como se terminarán de desarrollar los eventos, pero estas parecen ser las nuevas costumbres que formarán parte ...

Les presentamos la integración de Bitrix24 con la aplicación Burnup Chart. Una vez descargada e instalada la aplicación, la podrán usar cada vez que abran un proyecto existente o creen uno nuevo. Queridos usuarios, Les presentamos la integración de Bitrix24 con la aplicación Burnup Chart. Una vez descargada e instalada la aplicación, la podrán usar cada vez que abran un proyecto existente o creen uno nuevo. Burnup Chart proporciona una descripción general visual de los plazos de su proyecto. ...

1 Año después del inicio de la pandemia y analizando cautelosamente nuestros pasos hemos llegado a diferentes conclusiones,. 1. Creer que vas a trabajar menos No significa estar de vacaciones, por lo que trabajar desde la modalidad de casa o no ir a la oficina no significa reducir la carga de trabajo. 2. Ponerte un horario a contracorriente Es mejor mantener el horario laboral que se tenía establecido, si pensamos que como ahora trabajamos desde casa y nada más debemos cumplir con nuestras ...

Aquí están las 3 razones por las que necesitan actualizar su plan Bitrix24 en diciembre. Queridos usuarios de Bitrix24, Las vacaciones han llegado y es hora de abrir regalos. Este año, ¡hemos preparado descuentos increíbles para todos! Obtengan un plan este diciembre y mantengan su negocio fuerte en un nuevo año con un conjunto completo de herramientas comerciales. Hay 3 razones para actualizarlos este mes: 1. Mantengan el acceso a herramientas premium. Como habrán escuchado, hemos ...

Con gusto presentamos la nueva integración de Bitrix24 con Apple Business Chat. Queridos usuarios, Queremos informarles, que ahora en Bitrix24 pueden conectar Apple Business Chat, lo que respectivamente les da la opción de poder comunicarse en un canal abierto con los usuarios de Apple desde el servicio de mensajería iMessage. Esta integración ahorrará su tiempo y hará su trabajo más fácil y eficiente. Simplemente configuren la integración y hagan el trabajo en un solo lugar, en su cuenta de ...

¡Las videollamadas ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Queridos amigos, ¡Las videollamadas en Bitrix24 ahora son aptas para hasta 12 usuarios! Hoy, más que nunca es importante quedarse en casa, y en Bitrix24 hacemos todo lo posible para que el trabajo remoto sea más cómodo. Hemos mejorado la estabilidad de las llamadas de voz y videollamadas. Además, ¡ahora las videollamadas están disponibles para grupos de hasta 12 usuarios! Las llamadas de voz y videollamadas están disponibles tanto ...

A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. Estimados usuarios, A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos. Facebook, WhatsApp A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden ...

Webinar: De la oficina al trabajo remoto en 10 sencillos pasos. Queridos amigos, Si necesita trasladar a su equipo o toda la empresa de la oficina al trabajo remoto de manera rápida y eficiente, este seminario web es para usted. Le contamos los 10 puntos más importantes a tener en cuenta y cómo aplicarlos en dicha situación. Esta grabación de nuestro webinar es bastante completa y tiene una duración cercana a 2 horas. Le contaremos todo sobre las herramientas necesarias, técnicas, qué hacer y ...

Sales Center de Bitrix24 le permite trabajar con el cliente y realizar ventas directamente desde el chat. Queridos amigos, ¡Hemos introducido el Sales Center en Bitrix24! Las empresas modernas optan cada vez más por comunicarse con sus clientes a través de mensajeros instantáneos y redes sociales, lo que ayuda a estar siempre en contacto. Sin embargo, los clientes no solo quieren chatear con el gerente, sino que también realizar acciones específicas directamente en el chat - hacer y pagar el ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. Queridos amigos, ¡Tenemos una gran noticia! Si trabaja con personas en diferentes equipos o fuera de su empresa, disfrutará de las capacidades mejoradas de los chats de video Bitrix24. ¡A partir de ahora, puede iniciar una videoconferencia con hasta 10 personas! Mira lo fácil que es: Crea un chat grupal y haz clic en Videollamada; Todos los ...