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Un contact center tradicional es un equipo de agentes que atiende las llamadas, los correos electrónicos y los mensajes de chat, el contact center de Bitrix24 es una plataforma de software que gestiona todas las comunicaciones con los clientes desde un solo lugar. Las herramientas del contact center permiten a las empresas comunicarse con sus clientes de forma efectiva ya que utiliza una combinación de canales de comunicación para proporcionar atención al cliente, a través de chat en vivo, ...

El Widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Descubre cómo funciona aquí. El widget es un botón que se coloca en tu página web y que despliega varias herramientas de comunicación. Se pueden crear, editar o eliminar en CRM > más > Widget para sitio web. Es posible tener varios tipos de Widgets según las necesidades de su empresa. Al hacer clic en el Widget los clientes pueden acceder, por ejemplo, al Chat en Vivo, al chat vía ...

El Chat en Vivo es el chat propio de Bitrix24 que puedes poner en tus redes o páginas web para que tus visitantes aclaren sus dudas. Descubre cómo aquí. INDICE Chat en Vivo en una página separada Chat en Vivo en Bitrix24 Sites Chat en Vivo en una página web de terceros El Chat en Vivo es el canal de comunicación básico de Bitrix24. Tus clientes podrán hablar contigo en tiempo real desde tu página web o red social Hay tres formas de crearla: 1. Chat en vivo en una página separada Esta opción ...

¡Siempre estarás notificado de tus eventos con un solo clic en tu pantalla de teléfono! Sincroniza tu calendario de Google con Bitrix24 y sigue los eventos de tu cuenta directamente en tu dispositivo móvil. Es posible conectar el calendario de Bitrix24 con el calendario personal de Google, de forma que sea posible que los eventos que se asignen en uno aparezcan automáticamente en el otro. Además, cada usuario de Bitrix24 puede seguir los eventos de su cuenta directamente en su dispositivo mó ...

Si usted ya es usuario de Jira y quiere estar atento a tickets y solicitudes que le entran de software mientras trabaja en Bitrix24, esta integración puede ser útil para usted. Si usted ya es usuario de Jira y quiere estar atento a tickets y solicitudes que le entran de software mientras trabaja en Bitrix24, esta integración puede ser útil para usted: la aplicación te permite monitorear solicitudes y tickets desde la sección Contactos y Grupos de Trabajo sin salir de la plataforma de Bitrix24 ...

Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación. Queridos usuarios, Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo: Chat en vivo gratuito para su sitio Telefonía Redes sociales y mensajeros Correo electrónico y SMS CRM y automatización de marketing Como ...

Ahora puede enviar los datos del formulario web de CRM a un empleado por correo electrónico Los formularios web de CRM son una de las herramientas más populares y convenientes para obtener datos de los clientes. Se utilizan para recopilar comentarios, registrar participantes de eventos, aceptar pedidos online, etc. A veces puede ser importante enviar los datos obtenidos por correo electrónico, por ejemplo, a un empleado externo que no tiene acceso al CRM . En Bitrix24 se puede configurar ...

Al trabajar con una gran base de clientes en CRM, algunos elementos se pueden repetir. Queridos amigos, Al trabajar con una gran base de clientes en CRM, algunos elementos se pueden repetir. Por ejemplo, varios contactos pueden tener el mismo nombre o el mismo número de teléfono. Para guardar toda la información relacionada con el cliente en un solo lugar, utilice el control de duplicados en Bitrix24 CRM que le permitirá combinar los elementos repetidos. El control de duplicados está disponible ...

Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Queridos amigos, Les presentamos las nuevas funciones de los Canales Abiertos, con la disponibilidad del agente, las notificaciones y más. Poner en espera los canales abiertos La nueva opción le permite verificar la disponibilidad de agentes para asignar la tarea de la manera correcta. Vacaciones / día de trabajo Hemos cambiado completamente la redistribución de las ...

Ahora puede ver toda la lista de las conversaciones del Contact Center Queridos amigos, Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según: Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda); El operador respondió (se espera el cierre automático del chat); Conversación cerrada. Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los ...

¡PieSync ofrece una solución de sincronización bidireccional para Bitrix24 y a más de 160 aplicaciones basadas en la nube! Queridos amigos, PieSync ofrece una solución de sincronización bidireccional para Bitrix24 y a más de 160 aplicaciones basadas en la nube, como Mailchimp, Google Contacts, Shopify, GetResponse, Office 365 y muchos otros. La sincronización garantiza que cada vez que agregue o modifique contactos en una aplicación, los tendrá actualizados en la otra en tiempo real. PieSync le ...

Hemos agregado la papelera de reciclaje dentro del CRM. Queridos amigos, Hoy nos gustaría presentarles la nueva opción en Bitrix24 - papelera de reciclaje dentro del CRM. La opción se puede encontrar directamente en el menú del CRM. Todos los clientes potenciales, pedidos, contactos y empresas eliminadas, primero estarán dentro de la papelera. Y solamente el administrador de la cuenta tendrá el acceso necesario para eliminar permanentemente los elementos de la papelera de reciclaje. ...