Invertir en el bienestar y el buen trato de los trabajadores no solo es un acto de justicia, sino que también es una estrategia inteligente que conduce al éxito empresarial. Brindarles las herramientas adecuadas hace que tus empleados estén felices y tu empresa más productiva
¡Empleados felices, clientes satisfechos!
El poder del buen trato y las herramientas digitales
En el mundo competitivo de hoy, las empresas exitosas son aquellas que comprenden el valor de su capital humano. Brindar un ...
En el mundo dinámico del marketing y las ventas, la clave para el éxito reside en la capacidad de conectar con los clientes de manera efectiva y oportuna. Bitrix24, la plataforma CRM líder en el mercado, te ofrece una herramienta poderosa para lograrlo:
los triggers o detonantes.
¿Qué son los triggers de Bitrix24?
Los triggers son automatizaciones inteligentes que se activan en respuesta a eventos específicos dentro de tu CRM. Estos eventos pueden ser acciones del usuario, como crear un nuevo ...
Conoce como puedes trabajar en tu
Legado Digital,
proteger todos los datos de tu empresa de forma segura, obteniendo un sistema que se adapta y perdura en el tiempo con una herramienta como
Bitrix24
Legado Digital: ¿Qué es y por qué tu empresa necesita uno?
En la era digital, la presencia online de una empresa es fundamental para su éxito. Sin embargo, muchas empresas se olvidan de un aspecto crucial: el legado digital.
¿Qué es un legado digital?
Un legado digital es el conjunto de activos ...
... de relaciones con los clientes (CRM) y las automatizaciones
Cardona y ... su productividad y optimizado sus procesos.
Cardona y Asociados
es una ... dificultaba el
control de sus procesos
.
Tras evaluar opciones como
Salesforce ... cliente. La integración del
CRM
con el
panel de tareas ... amplia adopción en la empresa. La herramienta les permite programar ... empresarial ha permitido a la empresa
centralizar toda la información ... adecuada, puede transformar digitalmente una empresa. Gracias a la colaboración ...
Conoce que empresas necesitan un sitio web, como puedes crear de una forma sencilla un sitio web con Bitrix24 y sus ventajas
Si tienes una empresa y te has preguntado si es realmente necesario tener un sitio web, te comentamos que, en la era digital actual, ¡todas las empresas necesitan un sitio web! Porque…
-Es la primera impresión que das a tus clientes potenciales.
-Es un canal de comunicación directo con tu público objetivo.
-Es una herramienta para generar leads y ventas.
-Es una forma ...
A 4 meses de la clausura de los
Juegos Santiago 2023
hoy queremos compartir 5 estrategias que han sido
clave para el éxito
de éste gran evento que han marcado un antes y despues en los eventos deportivos
Ya han pasado 4 meses desde la clausura de los juegos Santiago 2023 y aún siguen en boca de todos las buenas opiniones y gratas experiencias que han tenido los atletas, entrenadores y visitantes, gracias al gran desempeño organizacional, la infraestructura y condiciones favorables para ...
En el mes del amor y la amistad queremos recordar la importancia de amar lo que se hace para la salud mental y como beneficia un entorno de trabajo que mantenga felices y motivados a los trabajadores
El
trabajo
ocupa una gran parte de nuestra vida.
Dedicamos horas, días y años a nuestras tareas, responsabilidades y metas profesionales
. Por eso, es fundamental que el entorno en el que nos desenvolvemos sea un espacio que no solo nos brinde
oportunidades de crecimiento
, sino que también ...
... .
Onoff Soluciones en Linea
una empresa en crecimiento y con ambiciones ... gestión de clientes, un
CRM
.
Investigando entre varias aplicaciones y ... buscaban y además un CRM y lo vieron como un ... Johan “A través del CRM podíamos traer un prospecto ... voz IP,
pudimos unificar nuestro CRM
, lo utilizamos como repositorio de ... hicimos fue mandar
todos nuestros procesos
a través de Bitrix24 ... de un prospecto para el CRM y llevarlo a un grupo ... la mejora continua de sus procesos
“Esto nos permitió a nosotros ...
... la gestión de sus procesos de producción. El ... mejoró
la eficiencia de sus procesos de producción
y ofrecen ... conozcas cómo realizan estos procesos en las palabras del
Sr ... P.A.
(automatización de procesos inteligentes)
,
la orden de producci ... fechas.
Bitrix24 ha mejorado los procesos de Innova en varios aspectos ... . Los procesos son más rápidos ... n se inicia en el
CRM
(gestión de relación ... muchos procesos
y mejoran la productividad y eficiencia de cualquier empresa. Proporcionan ...
... pongan en contacto con una empresa.
Características
·
Personalización:
para ... clientes a través de procesos específicos. Esto puede ayudar ... herramientas de Bitrix24, como el CRM, el marketing y el comercio ... productos o servicios de la empresa, sobre el funcionamiento del sitio ... otro tema relacionado con la empresa.
Resolver problemas de los clientes ... productos o servicios de la empresa.
Generar leads:
ofreciendo ofertas y ... productos o servicios de la empresa.
Algunos
consejos
para aprovechar al ...
... vanguardia
¿Sientes que tu empresa está preparada para el ... y la competitividad de una empresa.
La digitalización
se ... tecnología para mejorar sus procesos y servicios
• Las empresas ... y servicios, para mejorar sus procesos.
Las empresas deben
formar ... Ser más eficientes
automatiza procesos y tareas, lo que permite ... a digitalizarse.
Ofrece un
CRM
potente y flexible que permite ... de las necesidades
de la empresa para identificar las funcionalidades ... con las necesidades de la empresa.
Ofrece
formación
y ...
Bitrix24 ofrece la opción de realizar y recibir llamadas telefónicas directamente desde la cuenta ¡Descubre cómo aquí!
INDICE
Alquilar un número
PBX de oficina
PBX en la nube
Opciones de configuración
Menú de voz (IVR)
Usuarios de telefonía y número de extensión
Ajustes de cola
Ajustes de telefonía
Configuración de números de teléfono
asesoresT24
Bitrix24 ofrece la opción de realizar y recibir llamadas telefónicas directamente desde la cuenta.
Las llamadas entrantes te llegarán directamente a ...
... de programación y con CRM incluido.
INDICE
Crear la cuenta ... El proceso de compraventa
Extra: CRM y automatización
¿Cuanto cuesta ... productos?
La dirección es
CRM > Inventario > Crear.
... álogo podrás hallarlo en
CRM > Inventario > Catá ... la compra.
Negociaciones en el CRM
Métodos de Pago
Bitrix24 ... efectivo y cuenta interna. Sin embargo,
se pueden añadir muchas ... para sus clientes.
5. Extra: CRM y Automatización
Al construir ... del CRM. También tendrás la posibilidad de automatizar estos procesos ...
Descubre 7 ventajas importantes de tener una página web para tu empresa y cómo Bitrix24 puede ayudarte
Imagina que un comprador quiere saber sobre tu compañía. Hace una búsqueda rápida en internet y… nada. No aparece nada. Quizá el comprador buscará en redes sociales o en fuentes de terceros, pero si no, intentará cubrir sus necesidades con otra empresa que sí tenga una página web.
La presencia online de un negocio, de cualquier industria, puede tener un impacto masivo en su éxito. (…) Muchos ...
... í cómo preparar tu empresa o negocio para una recesi ... el objetivo principal de una empresa es sobrevivir.
Las recesiones son ... son la infraestructura de tu empresa.
Cuando se mueva el ... de los beneficios? Seguramente tu empresa se dedicará a varias actividades ... una estrategia para que tu empresa pueda tener liquidez al ... los gastos. Existe, sin embargo, la posibilidad de entrenar a ... de la automatización de procesos para tal fin.
Recopila informaci ... s de Bitrix24, nuestra herramienta CRM y gestión de negocios ...
Actualmente las redes sociales se han vuelto nuestra conexión con el mundo, pero no todas las empresas aprovechan esta oportunidad para atraer clientes
Cada día millones de personas están activas en redes sociales y este número solo va en aumento. Las redes sociales son nuestra forma de contacto con el mundo, pero no todas las empresas saben aprovechar ese potencial.
Y es que tener presencia en redes sociales puede traer muchos beneficios:
- Publicidad
: La gente podrá hallar y difundir ...
¿Sabes cuales son las ventajas de un CRM? Desde el retorno de inversión hasta la mejora en conversión, puedes descubrirlas aquí.
¿Qué es un CRM?
Los CRMs son softwares que se utilizan para gestionar las relaciones con los clientes (en inglés, CRM son las siglas de Manejo de Relaciones con Clientes) pero, ¿Esto qué significa?
Significa tener una base de datos con la información necesarias de cada cliente y prospecto para mantener y nutrir una buena relación comercial.
Si necesitas ejemplos ...
... resolver este problema con un CRM, y pondremos ejemplos usando nuestro ... negocio necesita un CRM?
Antes ¿Qué es un CRM?
Un CRM (Customer Relationship ... los elementos principales de este CRM. No solo tiene la ... el cliente va a la empresa, pero es José quien ... la empresa y de sus necesidades y deseos en el CRM.
Bitrix24 ... tus resultados. Los buenos CRM ofrecen la capacidad de generar ... que para ello optimizará sus procesos, ¿pero cómo saber por ... la empresa.
6. Buscas hacer campañas de Marketing
Los CRM facilitan ...
Descubre aquí qué es Bitrix24, cómo registrarse y los 7 primeros pasos para empezar trabajar con CRM, tareas, gestión y más
Bitrix24 es un software de colaboración empresarial, pero iniciar en un sistema con tantas opciones puede ser complejo. Por eso te traemos esta guía para que sepas cómo iniciar en Bitrix24.
1. Registrarse en Bitrix24
Puede registrarse
aquí
, dele clic al botón de Registrarse gratis y siga los pasos para armar su cuenta. Se le enviará un correo en el que podrá confirmar ...
Mira el nuevo webinar de Bitrix24 sobre segmentación de clientes, email marketing y aumento de ventas
Bitrix24 ha sacado un nuevo webinar donde trata los siguientes temas:
- Qué es CRM Marketing
- Cómo segmentar clientes dentro del CRM
- Cómo funciona el CRM Marketing en Bitrix24
- Cómo usar Email Marketing: un resumen
- Trabajar con clientes antiguos
- Función Aumento de Ventas.
asesoresB24,
Su Socio Bitrix24 en Español.
Ahora tienes disponible un modo de prueba para las reglas de automatización
¿Sabías que puedes automatizar tus procesos en el CRM con Bitrix24?
Ahora también está disponible un modo de prueba de las reglas de automatización, para que testees distintos procesos y verifiques su correcta función. El modo de prueba permite crear una Negociación de prueba en la que eres tú quien llena los campos. De esta forma podrás hacerle seguimiento.
Podrás activarlo con el botón
Modo de Prueba
en la esquina ...
¿Te interesa implementar el trabajo remoto o híbrido en tu empresa? Descubre qué herramientas tiene Bitrix24 para ofrecerte
Con Bitrix24 te puedes conectar desde cualquier sitio, sea casa, un café o una oficina.
Ya hablamos anteriormente de
cómo implementar el trabajo híbrido en tu empresa
y de
consejos de cómo trabajar híbrido como empleado
, ahora explicaremos por qué Bitrix24 es el software más acertado para trabajar híbrido.
Comunicación interna efectiva
Bitrix24 tiene, desde el plan ...
La salud mental es un tema que ha visto incrementado su interés durante los últimos años y especialmente durante la crisis del covid. Descubre aquí 5 formas en las que las empresas pueden apoyar la salud mental de sus miembros
La salud mental es un tema que ha visto incrementado su interés durante los últimos años y especialmente durante la crisis del Covid, debido a las condiciones extenuantes a las que fueron puestos los trabajadores. No todos tenían la capacidad de tener una oficina en ...
¿Interesado en iniciar un negocio? Descubre por qué Bitrix24 es la herramienta perfecta para ti
Hay muchas cosas que se necesitan al iniciar un pequeño negocio, sobre todo si planteas hacerlo online porque, a pesar de que es una de las mejores opciones hoy en día, vas a necesitar de una gran cantidad de procesos y aplicaciones que te ayuden a lidiar con:
- Inventario, incluyendo stock de almacenamiento y deliveries
- Lista de contactos y clientes, junto con su información, pedidos y ...
... herramientas y programas que la empresa utilice, entre otras funciones. ... n comercial, pero necesitan un CRM que los ayude a gestionar ... n de sus actividades. Sin embargo, no tiene las opciones ... interna, gestión de tareas, CRM, Contact Center y Creador de ... en la tienda online, el CRM es mejor ya que incluye ... de tareas, modo de CRM con prospectos, CRM Marketing, planificador en calendario ... Canales abiertos y Drive, ni procesos de negocios.
Premium (199$ al ... y la automatización de procesos, además de otras ...
¿Quieres administrar tus existencias, almacenes y ventas directamente desde tu CRM? En Bitrix24 se puede habilitar la gestión de inventario. Aquí encontrarás más información sobre la nueva actualización de inventario y sus características importantes.
¿Sabías que en Bitrix24 se puede habilitar la gestión del inventario? Es una súper herramienta a través de la cual puedes administrar tus existencias, almacenes y ventas directamente desde tu CRM. En mayo, hemos agregado varias funciones nuevas ...
Bitrix24 trae un nuevo webinar donde toca el tema del trabajo con documentos dentro del CRM y, además, la automatización de clientes
Queridos usuarios, Bitrix24 trae para ustedes un nuevo webinar, donde se tratará el tema de automatización de clientes y documentos online dentro del CRM.
asesoresB24,
Su socio Bitrix24 en español.
Habla con tus clientes en WhatsApp instantáneo. Responde a tus clientes en la forma que prefieran. Si un cliente opina que WhatsApp es más conveniente que otros medios de comunicación, utiliza WhatsApp en tu Bitrix24 y responde de inmediato.
Al adquirir uno de los planes comerciales de Bitrix24, se accederá a la opción de usar Instant WhatsApp, con esta herramienta podrá contestar a sus clientes y todo se quedará guardado en el CRM. Aparecerá un witget de WhatsApp, desde el cual el cliente ...
Se han hecho una actualización, creado nuevas facturas basadas en procesos inteligentes
Ahora Bitrix24 tiene unas nuevas facturas basadas en procesos inteligentes. Si bien las facturas viejas se mantendrán disponibles para trabajar en la plataforma, estas ya no recibirán futuras actualizaciones. Además, no será posible trabajar con ambas a la vez, se debe escoger una opción (aunque en nuestra opinión, las nuevas son superiores).
Las nuevas facturas incluyen:
- Automatización
- Soporte para ...
Bitrxi24 ha lanzado algunas novedades para el CRM.
Queridos usuarios,
Bitrix24 ha realizado algunas mejoras para la personalización del CRM.
Nuevas opciones en los
filtros del CRM
:
- filtrados por atributo
-
campos de compañías y contactos en el filtro de negociaciones.
Tres
nuevas características en CRM
:
-
lista de negociaciones
-
campos requeridos
-
reglas de automatización
Delegaciones tras los despidos:
¿Cansado de delegar el trabajo de un empleado a otro? Ahora si un empleado ha ...
Aprende cómo crear una campaña de Email Marketing con Bitrix24 CRM
¿Tiene una compañía y desea comenzar a implementar una campaña de Email marketing para sus clientes? Con Bitrix24 puede hacerlo.
Bitrix24 le permite realizar campañas de Email Marketing con su CRM. ¿Cómo? Lo primero que necesita es una base de clientes. El CRM permite crear esta base de datos manualmente o importarla desde otro sistema.
Además, el software se encarga de almacenar los datos de todos los contactos posibles de ...
Hemos actualizado la interfaz de gestión de archivos en mensajes en Noticias, CRM y Tareas.
Queridos usuarios,
Hemos actualizado la interfaz de gestión de archivos en mensajes en
Noticias, CRM y Tareas.
Los cambios son los siguientes:
- iconos de acciones ahora son más grandes y con nombres.
- se puede arrastrar y soltar archivos para agregarlos.
- pueden configurar los permisos para la edición de documentos, el collage de fotos o un documento en las configuraciones.
- pueden crear un collage ...
... mejorar la productividad de su empresa. Si estás interesado en ... con los proyectos de la empresa y ordenarlos en carpetas. Adem ... de relaciónes con clientes (CRM)
El CRM de Bitrix24 está optimizado ... , sea cual sea tu empresa, logres adaptar el CRM a tus necesidades ... sitio web.
Automatización de procesos (RPA)
El RPA, o ... automatización de procesos de negocio, es una herramienta ... la cultura interna de la empresa, que persigue el aumento de ... de digitalización de su empresa
creando una cuenta de Bitrix24 ...
¿Sabían que en Bitrix24 pueden fusionar contactos y compañías manualmente? ¡Eso es! Pueden hacerlo incluso si la información en los formularios es distinta.
Queridos usuarios,
¿Sabían que en Bitrix24 pueden fusionar contactos y compañías manualmente? ¡Eso es! Pueden hacerlo incluso si la información en los formularios es distinta.
En primer lugar, deben saber que para fusionar elementos, necesitan tener permisos para cambiarlos y eliminarlos. Los pueden configurar dentro de su CRM.
Para ...
¡Ya tenemos disponible la integración con Zapier! Estas son las posibles conexiones con Zapier.
Queridos usuarios,
¡Ya tenemos disponible la integración con Zapier!
Estas son las posibles conexiones con Zapier:
CRM
con las principales funciones de búsqueda de entidades, para extraer información de tu base de datos del CRM, y creación de entidades, para agregar, actualizar o eliminar registros CRM existentes en la cuenta Bitrix24.
Tareas
para la creación de nuevas asignaciones. Al utilizar ...
¡Ya está disponible la integración con Zapier! Estas son las posibles conexiones con Zapier.
Queridos usuarios,
¡Ya está disponible la integración con Zapier!
Estas son las posibles conexiones con Zapier:
CRM
con las principales funciones de búsqueda de entidades, para extraer información de tu base de datos del CRM, y creación de entidades, para agregar, actualizar o eliminar registros CRM existentes en la cuenta Bitrix24.
Tareas
para la creación de nuevas asignaciones. Al utilizar esta ...
Si ya trabaja con Zendesk y necesita usarlo mientras trabaja en Bitrix24, seguramente le gustará esta nueva integración, que le permite ver y crear tickets de Zendesk directamente desde Prospectos, Contactos y Compañías de su cuenta Bitrix24 sin salir de la plataforma.
Si ya trabaja con Zendesk y necesita usarlo mientras trabaja en Bitrix24, seguramente le gustará esta nueva integración, que le permite ver y crear tickets de Zendesk directamente desde Prospectos, Contactos y Compañías de su ...
Les presentamos una integración muy útil con Expenses que les permitirá hacer el seguimiento de los gastos de su empresa.Les presentamos una integración muy útil que les permitirá hacer el seguimiento de los gastos de su empresa.
Queridos usuarios,
Les presentamos una integración muy útil que les permitirá hacer el seguimiento de los gastos de su empresa.
La aplicación Expenses está diseñada para realizar un seguimiento de los gastos incurridos por sus empleados en Bitrix24. Ahora pueden ...
... í está su breve descripción:
CRM + Online store, una herramienta innovadora ... ón
Procesos Inteligentes, un nuevo tipo de elemento personalizable en CRM. Desde ... este momento no tendrás que adaptar elementos CRM ... a los procesos internos de la empresa, sino que ... los propios elementos de CRM ... que se adaptarán a tu empresa.
Superblock en ... actualización de cotizaciones en CRM.
Para saber más sobre ...
Tenemos ciertas actualizaciones para compartir con vosotros
Queridos usuarios,
Hemos actualizado una vez más Bitrix24 y hemos agreado algunas características nuevas.
Actualizaciones del producto
Hemos hecho que trabajar con productos sea más conveniente al expandir la funcionalidad de la lista de productos, simplificar la opción de búsqueda y crear nuevos productos.
Los principales cambios:
Todas las variaciones y sus propiedades aparecen en la lista de productos, incluidos los elementos de CRM ...
Sería genial, si los formularios de CRM que ustedes utilizan para diversos fines pudieran personalizarse y los datos de sus clientes se completen automáticamente en el formulario, ¿verdad? Los formularios CRM de Bitrix24 funcionan justo de esta manera.
Queridos usuarios de Bitrix24,
Sería genial, si los formularios de CRM que ustedes utilizan para diversos fines pudieran personalizarse y los datos de sus clientes se completen automáticamente en el formulario, ¿verdad?
Ahora, gracias a los ...
Es importante saber gestionar los datos a tu alcance, Bitrix24 te lo deja fácil
Queridos usuarios,
Si son propietarios de cualquier tipo de negocio basado en servicios, les presentamos una función de Bitrix24 especialmente útil: la reserva de recursos en CRM. Esta opción en tu Bitrix24 CRM permite agregar a las tarjetas CRM toda la información necesaria sobre un servicio reservado, incluido el nombre del servicio, la hora, especialista para brindar el servicio. Reservar un recurso de un campo ...
Aquí están unos consejos para que puedas incrementar la confianza en tu empresa.
La capacidad del líder para generar confianza en los equipos de trabajo es una de las habilidades mejor valoradas por los integrantes de un equipo. Si un directivo es capaz de crear confianza en su equipo, su liderazgo dentro del mismo crece exponencialmente. Cuando hay confianza en un entorno de trabajo, las personas dan un paso al frente y se comprometen de manera voluntaria a trabajar de forma conjunta, óptima ...
Aprenda a aprovechar al máximo su herramienta de Bitrix24 y su apartado de marketing digital.
El marketing digital sin duda ha sido un boom en los últimos años y ha revolucionado por completo la forma de vender, promocionar, hacer conocer, llegar a nuevas personas, en sí revolucionó por completo el mundo, pero eso ¿qué tiene que ver con Bitrix24?
Antes que nada te dejamos unos cuantos beneficios del Marketing digital:
Permite equiparar a las pequeñas y medianas empresas con las más ...
Encuentra su suscripción perfecta con la oferta de San Valentín de Bitrix24.
Tu negocio + Bitrix24 = la pareja ideal
Este San Valentín, realmente estamos repartiendo amor.
¡Tanto si eres nuevo o ya llevas un tiempo con nosotros, puedes ahorrarte hasta un 50% en planes en nube de tu elección! Escoge una suscripción de 24 meses antes del 15 de febrero y ahorra a lo GRANDE.
Encuentra tu pareja ideal aquí.
Con todo el amor del mundo,
Tu Equipo asesoresB24,
su socio Bitrix24 en ...
Nos encontramos en la época más difícil pero a la vez más fácil de comunicación de las empresas con sus clientes, con Bitrix24 descubre como potenciar esa comunicación.
Queridos usuarios,
Hoy, hemos querido expresarles en este corto blog, algunas de las ventajas y beneficios con las que cuenta Bitrix24 contact center, vayan a darles un vistazo:
Chat en vivo gratuito para su sitio
Telefonía
Redes sociales y mensajeros
Correo electrónico y SMS
CRM y automatización de marketing
Como ...
Nuevo Webinar de Bitrix24 donde les contamos cómo empezar a trabajar en su CRM.
Queridos usuarios,
En este nuevo Webinar veremos un poco más profundo las herramientas de CRM, les enseñaremos paso a paso cómo configurar una estructura de ventas desde el embudo de ventas.
Pueden ver más webinarios grabados
aquí
.
Su equipo,
asesoresB24,
su socio Bitrix24 en español.
Solo un pequeño consejo sobre cómo ajustar su Bitrix24 y hacer que haga maravillas por usted.
Estamos muy orgullosos de posicionar Bitrix24 como "el único software que su empresa necesitará" y esta ha sido nuestra visión desde el primer día. Sin embargo, ver nuestro menú principal con más de 30 herramientas por primera vez puede parecer un poco abrumador para algunos. Es por eso que, en su primer uso, le aconsejamos elegir su herramienta principal en Bitrix24, la que cree que ...
... ventas que busca optimizar los procesos de los equipos de ... es nueva, sí incluye diferentes procesos que pueden fallar en el ... tu decisión.
Los procesos y la importancia de la ... transformación digital
Todos los procesos de venta B2B está ... ámbito digital se habla de
CRM
, herramientas de colaboración, ... una transparencia absoluta de los procesos y permite mantener la informaci ... las ventas digitales de empresa a empresa
Aunque es difícil ... de las ventas digitales de empresa a empresa, el uso de herramientas ...
¡Aprovecha la posibilidad de diseñar nuestro CRM a tu gusto, se adapta a tus necesidades de una forma asombrosa!
Queridos usiarios,
Bitrix24 tiene varias novedades para ustedes. Ahora somos más RÁPIDOS, tenemos más VARIANTES, gozamos de FLEXIBILIDAD. Olvídense del típico CRM lento y anticuado, eso no va con nosotros.
Ofrecemos:
Una carga más rápida
Múltiples opciones de diseño
Trabajar con múltiples términos y formularios
Ya que la mayoría de los servicios gratuitos les hacen sentir ...
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