Ya han pasado 4 meses desde la clausura de los juegos Santiago 2023 y aún siguen en boca de todos las buenas opiniones y gratas experiencias que han tenido los atletas, entrenadores y visitantes, gracias al gran desempeño organizacional, la infraestructura y condiciones favorables para todos los asistentes. El presidente del comité olímpico internacional Thomas Bach quedó tan positivamente sorprendido que sugirió “que una vez que terminemos estos juegos exitosamente, deben comenzar a colocarse la siguiente meta; entre ellas podría estar unos Juegos Olímpicos”
Pero, ¿Qué podemos aprender de éste exitoso evento? ¿Cómo podríamos aplicarlo en nuestro negocio, empresa o emprendimiento?
1. Crea expectativa y un propósito que una tu comunidad
Con 3 años de anterioridad, comenzó el conteo regresivo para lo que sería el acontecimiento de Santiago 2023, hace 2 años hicieron votaciones para involucrar a la comunidad para escoger la mascota oficial y con un año de holgura hicieron el llamado al voluntariado para la participación en el evento y sobre todo para que no fuesen simples espectadores, si no actores, parte importante para el evento deportivo más grande ocurrido en Chile y que más que los visitantes llevarse una buena impresión del nivel deportivo, los asistentes se llevaran lo mejor de Chile, su cultura y su gente
Cuando tu empresa tenga un nuevo proyecto, envía correos, chats internos con pequeños adelantos acerca de lo que tratará, conteos regresivos, encuestas, pide opiniones, haz preguntas, recalca la importancia para la empresa de que sus clientes y prospectos sean partícipes en sus necesidades y opiniones solicita diferentes perspectivas de los participantes, haz que éstos antes de la reunión del lanzamiento tengan altas expectativas, más que un evento ofréceles un propósito que cale internamente, se sientan emocionados y motivados de ser parte de ese proyecto del que tanto vienen hablando
Si tienes una tienda online, obtendrás nueva mercancía, coloca una fecha de “lanzamiento”
puedes ir mostrando de a poco los productos, creando encuestas y brindando contenido que mantenga a tus clientes y prospectos atentos hasta el día esperado
2. Forma una identidad y hazte reconocible
Para los juegos Santiago 2023 su identidad visual fue un elemento muy resaltante ya que usaron el logo multicolor que se manifiesta a través de formas que surgen de la comprensión de la infraestructura deportiva como circuito de vida activa urbana. Formas que se van integrando, generando verdaderos ejes conectados que se activan a través del deporte, que dan origen a un lenguaje propio y único, traducidos en un conjunto de símbolos que representan el espíritu deportivo y su integración con la vida urbana: Moderna, Multicultural, Entretenida y Vibrante
Más que simplemente un Logo, una identidad visual le ayuda a los clientes a conectar con tu marca, el significado de tu presencia en el mercado y mantenerte sólido y coherente a través de las diferentes plataformas hace que tu empresa o negocio sea difícil de olvidar
3. Aprovecha al máximo las redes sociales
Puedes buscar “Santiago2023” en Instagram, tiktok, X, Facebook, youtube, flickr y linked in, los encontrarás en todas las redes sociales, pero lo más importante, están siendo usadas con frecuencia, creando contenido, informando, usando elementos audio visuales, anuncios, están atrayendo más personas de diferentes plataformas y todas las llevaba a su página principal www.santiago2023.org donde pueden comprar las entradas del evento o informarse con mayor detalle de los medalleros/aprender de las modalidades deportivas (generando tráfico a su web)
No olvides que usar las redes sociales te dan más alcance y te permite ampliar el número de personas que ven tus productos y/o servicios, pero tienes que tener regularidad, consistencia y una estrategia para obtener resultados positivos con el uso de éstas, ya sea que las quieras para que generen más leads que se traduce en más ventas o tu empresa se posicione en el mercado virtual.
4. Mantén constante comunicación
“Si tú no comunicas, alguien más lo hará por ti” Uno de los puntos más admirables de los Juegos Santiago 2023 fue la puntualidad, rapidez y asertividad al momento de transmitir diferentes comunicados, tanto para los atletas, voluntarios, staff del comité organizativo y visitantes, hizo que el evento se desarrollara de la forma esperada, sin perder el control o entrar en crisis y cuando ocurrieron incidentes y eventualidades no previstas, lo comunicaron de forma responsable aprovechando los canales de comunicación de la mejor manera, anticipándose, buscando solucionar las necesidades de acuerdo a lo ocurrido evitando emergencias o daños mayores
En una empresa o negocio siempre debes mantener como prioridad una buena comunicación con los empleados, proveedores, clientes, prospectos. En caso que ocurra un incidente o un evento inesperado, comunica de forma asertiva, reconoce o aclara los hechos, propón soluciones y mantén el seguimiento de esa posible solución hasta que sea satisfactoria
5. Actualízate usa nuevas tecnologías según tus necesidades
En los juegos Santiago 2023 modernizaron y automatizaron muchos procesos, desde la admisión de los atletas, lo realizaron a través de fichas con códigos QR, comprar las entradas sólo por la página Web para evitar desorden y colas interminables, mejora en las comunicaciones y la gestión de incidentes.
El equipo organizador de los Juegos Santiago 2023 tenía dos necesidades principales, la comunicación interna y la atención a incidentes o requerimientos. Decidieron adquirir una licencia de Bitrix24 que trabajando en conjunto con asesores-e adaptaron el panel de tareas y proyectos para reportar eventualidades dentro de las diferentes sedes del campus, informar el incidente, canalizar la solución y ejecución en el menor tiempo posible, usando su chat interno para que las comunicaciones estén en un solo lugar, además de mostrar el estado del incidente, si ya está en proceso, pendiente o finalizado.
Con el Software de Bitrix24 que cuenta con más de 39 herramientas para gestionar mejor las redes sociales, tus clientes, comunicaciones, almacenamiento y procesos, puedes automatizar y mejorar tus ventas y además también puedes ver las estadísticas y efectividad de la herramienta que decidas usar y en asesores-e nos encargamos de darte todo el apoyo que necesites y lo mejor de todo te ayudamos a adaptar las herramientas que necesites de acuerdo a tus requerimientos así cómo se adaptó y mejoró la eficiencia en la comunicación y de la gestión de Incidentes en Santiago 2023.
Aprender y adaptar nuevas tecnologías, es algo que todas las empresas en crecimiento deben adaptar, dejar atrás viejos procesos muchas veces puede ser desafiante e inclusive aterrador dejar a un lado “la zona de confort”, pero sin darnos cuenta seguir aferrados a éstos sistemas atrasan y disminuyen la efectividad empresarial
Nosotros te damos el impulso y asesoría que necesitas para la automatización de procesos y adaptación de herramientas de Bitrix24 para tu empresa así como los Juegos Santiago2023
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Caso de Exito Santigo 2023 Bitrix24 y asesores-e
